在第三批學(xué)習(xí)實踐活動中，冊亨縣積極創(chuàng)新工作機(jī)制，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村推行“一站式”便民利民服務(wù),解決群眾辦事難等突出問題，樹立黨委、政府的良好形象。

　　整合資源，推行“一站式”服務(wù)。整合“七站八所”的人力資源和服務(wù)職能，將公安、司法、民政等站所集中在一個大廳里辦公，變分散辦公為集中辦公。同時，在村級推行便民服務(wù)點，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級上下聯(lián)動、辦事代理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”。

　　簡化程序，提高行政效率。按照“規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”要求，實行一套辦公設(shè)備，一套便民設(shè)施，一套服務(wù)臺賬，一套服務(wù)資料，一個群眾意見箱，讓群眾“只跑一趟路、只進(jìn)一扇門、只找一個人”就能辦好事。減少辦事環(huán)節(jié)，做到權(quán)責(zé)分明、方便快捷，對不能代辦的，一次性告知所需手續(xù)及相關(guān)材料，積極配合做好有關(guān)服務(wù)工作。

　　轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真情服務(wù)群眾。變“群眾上門辦事”為“干部上門服務(wù)”，成立以各部門工作人員、村組干部為成員的便民服務(wù)隊，定期或不定期進(jìn)村入戶，主動送服務(wù)下鄉(xiāng)，積極深入農(nóng)戶家中、田間地頭走訪調(diào)查，與群眾親切交流，廣泛收集意見建議，及時掌握了解當(dāng)前群眾生產(chǎn)生活中遇到的困難和急需解決的問題，使群眾的困難和問題在田間地頭就能及時得到解決。急群眾所急、想群眾所想，實行窗口式服務(wù)、溫馨服務(wù)、真情服務(wù)，力所能及地為群眾提供方便，待人熱心、辦事誠心、答復(fù)耐心、工作細(xì)心。

　　陽光服務(wù)，樹立良好形象。對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心，打消了群眾的顧慮。從而密切了黨群干群關(guān)系，樹立了黨委、政府的良好形象。

　　目前，該縣已建立坡妹鎮(zhèn)、冗渡鎮(zhèn)等9個“一站式”服務(wù)中心，岜凡村、岜達(dá)村等53個便民服務(wù)點，在近期內(nèi)將“一站式”服務(wù)中心（點）建立推行到全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和123個村。  （陸文龍 賀萬華）