多航班受“山竹”影響（南航貴州供圖）

　　多彩貴州網訊 受第22號超強臺風“山竹”影響，9月16日至17日，貴陽往返廣州、深圳、珠海三地的南航航班共取消25班，共2000余名南航貴陽航站始發(fā)旅客及中轉旅客行程受阻。南航貴州預先制定多套應急備份預案，堅持請示報告制度，確保后臺空地運行指揮工作有序開展。

南航貴州全力保障受阻的2000名旅客出行？ （南航貴州供圖）

　　由于訪問量過大，客服熱線及相應手機APP一度出現“擁堵”現象。為將航班受影響程度降到最低，南航貴州公司值班領導24小時堅守崗位并現場指揮。簽派人員密切關注“山竹”動態(tài)，提前分析臺風走勢與狀況并對航班運行情況作出預判。

　　現場方面，貴陽機場航站樓繁忙及人流高峰時期，南航貴州公司地面服務保障部將值機柜臺全部開放，竭力助旅客改簽及退票業(yè)務，并引導有需要的旅客就近用餐與休息。期間，還安排業(yè)務骨干，專人協助貴陽—廣州—墨西哥、貴陽—廣州—澳大利亞等有后續(xù)銜接或中轉航班的旅客進行客票變更、改期等相關服務，以實際行動擦亮貴州窗口服務形象。

　　據了解，隨著“山竹”氣勢與威力的持續(xù)減弱，截至9月17日上午，廣州、珠海等機場已恢復正常，但貴州中部及南以西地區(qū)還將于9月17日至18日出現局部大暴雨。南航貴州公司將持續(xù)高度關注臺風動態(tài)，全力迎戰(zhàn)，做好機組搭配、機務維修、飛機調配、現場服務等各項保障工作，及時傳遞信息、嚴把運行關口，確保旅客出行順暢、放心、安全。(宋玟瑾)