普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局成功處理一起膩?zhàn)臃弁对V
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。
2019年2月18日，普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到一起膩?zhàn)臃鄯酃瓮鈮蟪霈F(xiàn)脫殼、脫粉投訴。消費(fèi)者陳某投訴稱：2018年5月6日在膩?zhàn)臃垆N售商尹某處購(gòu)買外墻膩?zhàn)臃?0袋，于2018年9月份使用后發(fā)現(xiàn)有脫殼、脫粉的現(xiàn)象，懷疑該膩?zhàn)臃鄞嬖谫|(zhì)量問題，于2019年2月18日投訴到市場(chǎng)監(jiān)督管理局，要求銷售商尹某賠償損失5000元。
接到投訴后，普安縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局立即開展調(diào)查核實(shí)。執(zhí)法人員于2019年2月19日對(duì)被投訴方經(jīng)營(yíng)的店面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解到消費(fèi)者陳某購(gòu)買外墻膩?zhàn)臃蹆膳灿?jì)150袋，前100袋使用未出現(xiàn)問題，后50袋使用30袋后才出現(xiàn)了脫殼、脫粉現(xiàn)象，被投訴方先后兩次到實(shí)地進(jìn)行查看處理，剩余20袋膩?zhàn)臃垡寻l(fā)紅變質(zhì)，由于投訴方索取的賠償費(fèi)用過高，雙方私下未協(xié)商成功。
了解情況后，鑒于消費(fèi)者所剩的20袋膩?zhàn)臃垡炎冑|(zhì)，達(dá)不到抽檢要求，無(wú)法判定該批膩?zhàn)臃凼欠翊嬖谫|(zhì)量問題。經(jīng)調(diào)解人員征得雙方同意并進(jìn)行調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：由被投訴方尹某賠付消費(fèi)者陳某購(gòu)買的50袋膩?zhàn)臃蹆r(jià)款750元和30袋膩?zhàn)臃鬯螇γ婷娣e人工費(fèi)用1250元共計(jì)2000元損失。此次調(diào)解，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2000元，成功維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。雙方對(duì)調(diào)解結(jié)果感到滿意，給這一投訴劃上了一個(gè)圓滿的記號(hào)。
（韓斌）
責(zé)編：楊明惠 盧生龍
