順應(yīng)科學(xué)發(fā)展觀的要求，國(guó)家稅務(wù)總局將納稅服務(wù)和稅收征管確定為稅務(wù)部門的核心業(yè)務(wù)。2010年，興仁國(guó)稅局將從五個(gè)方面尋求突破搞好納稅服務(wù)工作，推動(dòng)稅收工作科學(xué)發(fā)展創(chuàng)新發(fā)展。

　　一是在稅法宣傳上尋求突破。在稅收宣傳上將著眼于納稅人所需，充分利用媒體、網(wǎng)站、報(bào)刊、電子觸摸以及手機(jī)短信等多元化多渠道宣傳稅法。注重日常宣傳與稅收宣傳月活動(dòng)相結(jié)合，對(duì)重大稅收政策和納稅人普遍關(guān)心的稅收問題上門宣傳輔導(dǎo)。在加大正面宣傳的同時(shí)，將注重加大對(duì)反面典型的曝光力度。二是在納稅咨詢上尋求突破。在納稅咨詢上將嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制和限時(shí)回復(fù)制，做到有問必答，有錯(cuò)必究。加強(qiáng)部門間溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)，全員為納稅人服務(wù)的目標(biāo)。對(duì)納稅人關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題給予及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的解答，并收集整理，印制成冊(cè)，方便納稅人查閱。三是在辦稅服務(wù)上尋求突破。理清管理和征收職責(zé)權(quán)限，該管理員下戶調(diào)查的，決不讓納稅人跑路；簡(jiǎn)化報(bào)表報(bào)送，盡可能減少納稅人重復(fù)、多頭報(bào)送資料；建立全職能辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)多元化納稅申報(bào)，優(yōu)化辦稅流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，前臺(tái)受理和后臺(tái)服務(wù)互動(dòng)進(jìn)行，切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。四是在信息化建設(shè)上尋求突破。今年將深入推進(jìn)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)電子繳稅工作，全面推行網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶就可咨詢政策、查閱資料、認(rèn)證、報(bào)稅、繳稅等涉稅事宜，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦稅，稅收征管檔案實(shí)現(xiàn)信息化管理，征管資料實(shí)現(xiàn)電子化儲(chǔ)存，紙質(zhì)資料只需定期打印備案。五是在納稅維權(quán)上尋求突破。全面保障納稅人知情權(quán)、陳述權(quán)、申辯權(quán)，以及申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟、請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)葯?quán)益。積極推行網(wǎng)上辦稅，納稅人將逐步從到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)辦稅，有利于一心一意從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；管理員也將調(diào)整工作思路和方式，將從傳統(tǒng)的票、表、證、單、書的審批、審核、把關(guān)等繁雜工作中解脫出來(lái)，騰出更多的時(shí)間和精力走進(jìn)企業(yè)，了解納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為納稅人解疑釋惑。建立健全對(duì)納稅人意見和投訴的快速處理機(jī)制，多渠道設(shè)立維權(quán)舉報(bào)電話，監(jiān)督稅務(wù)人員規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、高效執(zhí)法，傾聽納稅人合理訴求，維護(hù)納稅人合法權(quán)益。(楊芳)