為有針對(duì)性地完善納稅服務(wù)，頂效開(kāi)發(fā)區(qū)國(guó)稅局采取走出去調(diào)查走訪(fǎng)納稅戶(hù)，請(qǐng)進(jìn)來(lái)召開(kāi)納稅人座談會(huì)的方式，聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)和建議。在此基礎(chǔ)上，重新整合辦稅流程，簡(jiǎn)化稅款征收、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的程序和環(huán)節(jié)，規(guī)范了服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改善辦稅服務(wù)廳設(shè)施，同時(shí)開(kāi)展“滿(mǎn)意在頂效，滿(mǎn)意在國(guó)稅”活動(dòng)，推行普通話(huà)服務(wù)和辦稅文明用語(yǔ)，推行首問(wèn)責(zé)任制和納稅申報(bào)提醒制，對(duì)國(guó)家最新頒發(fā)的稅收政策法規(guī)做到既上墻公開(kāi)又印制成宣傳小冊(cè)子，及時(shí)送到納稅人手中，并發(fā)放納稅服務(wù)聯(lián)系卡，方便納稅人及時(shí)與稅收管理員和征收人員聯(lián)系，極大地提高了辦稅效率，得到納稅人的一致好評(píng)。（安文強(qiáng)）