3月23日至24日，貴州省保監(jiān)局局長李翰輝率辦公室、壽險處、產(chǎn)險處和統(tǒng)研處負責人到黔西南調(diào)研我州保險工作。

　　李翰輝一行先后深入中國人壽黔西南分公司、中保財險黔西南分公司，實地查看了公司A柜面，保險直通車柜面，95518服務中心，和公司部門負責人進行了座談，并到興義市桔山辦事處龍?zhí)链蹇疾煨☆~保險統(tǒng)保情況。

　　座談會上，調(diào)研組聽取了黔西南州境內(nèi)中國人壽、中國人保財險等10家保險市場主體負責人對貫徹全國、全省保險業(yè)情況通報會的貫徹落實情況以及公司發(fā)展的工作匯報。李翰輝指出，黔西南州去年的保險工作取得明顯成效，體現(xiàn)出各自的特色和亮點，各家公司認真貫徹落實全國、全省保險業(yè)情況通報會，學習形式多樣，措施有力，效果很好。

　　對黔西南保險業(yè)下步工作，李翰輝要求，各公司要統(tǒng)一思想，提高認識，切實提高貫徹全國、全省保險業(yè)情況通報會議精神的自覺性和堅定性；要深刻領會保監(jiān)會提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展”的工作方針，以貫徹落實“三個轉(zhuǎn)變”為目標，以優(yōu)化市場主體結(jié)構(gòu)、業(yè)務結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、利益結(jié)構(gòu)為著力點，以增強創(chuàng)新能力，識別和防范保險風險能力、盈利能力、持續(xù)發(fā)展能力、服務經(jīng)濟社會能力為主要任務，不斷適應轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方式的總體要求；要嚴格執(zhí)行《保險法》和各項規(guī)章制度，從規(guī)范經(jīng)營、強化管理要效益；要堅持結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置；要防范化解風險，促進保險業(yè)務健康發(fā)展；要強化內(nèi)控管理，加強執(zhí)行力；要嚴肅查處違規(guī)行為，維護市場秩序；要高度重視信訪舉報案件。

　　李翰輝建議，各公司要發(fā)揮地方優(yōu)勢，樹立地方行業(yè)品牌，結(jié)合黔西南州實際，做好服務，在發(fā)展中做大自已。根據(jù)公司的服務特點，牢記“客戶服務無小事”，加強客戶服務管控，提升客戶滿意度和社會美譽度；結(jié)合自身實際，找好著力點和切入點，發(fā)揮品牌效益優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，探索特色化路子，打造好公司特色品牌；以效益為中心，有效益才能提升服務品牌，最終回饋社會，回饋客戶。