“現(xiàn)在辦事方便多了，今天我既找到了國土，又找到了民政，兩樣事情都辦好了，不像原來那樣這個辦公室問一下，那個辦公室找一下，便民利民服務(wù)中心真是服務(wù)利民又便民呀！”6月7日，正逢興義市七舍鎮(zhèn)趕集，當(dāng)天糯泥村丁木樹組村民周清貴來到了該鎮(zhèn)便民利民服務(wù)中心，20分鐘的時間就辦好了兩件事，高高興興地趕場去了。興義市便民利民黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心（站、點(diǎn)）自元月份成立以來，就把便民利民綜合服務(wù)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容來抓，達(dá)到了“服務(wù)利民便民”目的。

　　興義市各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）按照“整合資源、因地制宜”的原則，落實(shí)便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）的辦公場地和設(shè)施，明確辦公場所、服務(wù)窗口的設(shè)置要求，充分整合現(xiàn)有資源，按照“四統(tǒng)一、五明確”的要求，重點(diǎn)落實(shí)好人員調(diào)配、工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)行方式和保障機(jī)制等工作。萬屯鎮(zhèn)投資10多萬元，圍繞“一站式審批、一體化辦公、一條龍服務(wù)”的要求，明確了辦公地點(diǎn)，購置了電子大屏幕、計算機(jī)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，建立了便民利民服務(wù)機(jī)制、公布了服務(wù)流程，設(shè)立了咨詢服務(wù)窗口，便于為群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。萬屯鎮(zhèn)的這一做法得到州委常委、州委組織部部長杜丹的充分肯定，要求在全州范圍內(nèi)總結(jié)推廣。

　　各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）切實(shí)整合人力、財力和物力，拓寬建設(shè)經(jīng)費(fèi)渠道，不斷加大對便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）建設(shè)的投入力度。黃草街道辦向陽社區(qū)積極將便民利民綜合服務(wù)站、遠(yuǎn)程教育服務(wù)站與移動電話收費(fèi)站、郵政投遞站等有償服務(wù)站點(diǎn)捆綁建設(shè)，拓寬資金來源渠道，保障了便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）建設(shè)和運(yùn)行所需的經(jīng)費(fèi)。馬嶺鎮(zhèn)龍井村實(shí)行村企集中辦公，拓展經(jīng)費(fèi)來源，為群眾辦事提供便利服務(wù)。其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、辦）也提供技術(shù)、資金、信息等方面的支持，著力解決制度建設(shè)、人員調(diào)配等方面的困難，幫助抓好便民利民服務(wù)工作。

　　按照“既敢破、更善立；立后即行、行之有效”的要求，興義市各部門對已有的各審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真清理，能下放的及時下放，能授權(quán)的充分授權(quán)，切實(shí)簡化辦事程序，方便群眾辦事。比如原來要辦理漁業(yè)養(yǎng)殖證，需到市漁業(yè)局、市環(huán)保局等五個單位辦理相關(guān)手續(xù)，一般情況要三至五天才能辦成，領(lǐng)到養(yǎng)殖證。為此，該市漁業(yè)局、環(huán)保局等部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確專人利用趕集天分別到沿江鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一為廣大漁民辦理養(yǎng)殖證，讓廣大漁民在家門口就能快速辦好養(yǎng)殖手續(xù)。

　　同時，興義市還結(jié)合“廢改立”工作，積極建立健全了便民利民《服務(wù)承諾制》《限時辦結(jié)制》等工作制度，探索建立《便民利民服務(wù)中心考勤管理辦法》《服務(wù)聯(lián)辦制》等體制機(jī)制，規(guī)范黨員干部服務(wù)行為。明確服務(wù)中心（站、點(diǎn)）負(fù)責(zé)人和各辦事窗口工作人員的崗位職責(zé)，廣泛推行服務(wù)流程公示、一次性告知、全程代理、服務(wù)承諾等，確保便民利民服務(wù)工作規(guī)范運(yùn)作。雄武鄉(xiāng)盤江村便民利民服務(wù)點(diǎn)制定了服務(wù)承諾制，村常務(wù)干部輪流值班，充分利用每周星期四到雄武街道設(shè)點(diǎn)集中為民辦事，并向群眾公布聯(lián)系電話，群眾有求必須在第一時間給予處理。烏沙鎮(zhèn)統(tǒng)一制作了辦事流程圖，使辦事群眾通過簡單明了的流程圖就知道辦事程序，這一做法得到了廣大群眾的認(rèn)可。

　　興義市各服務(wù)中心（站、點(diǎn)）積極探索便民利民服務(wù)的方式方法，創(chuàng)新服務(wù)形式，增加服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)的針對性和實(shí)效性。泥凼鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)方式，推出四項(xiàng)便民利民措施：一是“民情工作室”坐診服務(wù)；二是“集中下村日”包村服務(wù)；三是“機(jī)關(guān)夜訪日”上門服務(wù)；四是“愛心手牽手”結(jié)對服務(wù)。在全鎮(zhèn)黨員干部中開展以“和諧愛心手牽手，回報社會獻(xiàn)真情”為主題的“百名貧困結(jié)對幫扶”活動，通過全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部“一對一”的結(jié)對方式，對全鎮(zhèn)幫扶對象給予生活、生產(chǎn)上的關(guān)心和幫助。滄江鄉(xiāng)全面推行“一張聯(lián)系卡密切干群關(guān)系，一支隊伍情誼融萬家，一個群眾接待日架起干群連心橋，一個群眾意見箱收集群眾心聲，一本民情筆記本筆筆化解百姓愁”的“五個一”便民利民服務(wù)工作載體，收到了良好的效果。

　　目前，興義市已建成25個便民利民服務(wù)中心、185個便民利民服務(wù)站和528個便民利民服務(wù)點(diǎn)，已為群眾辦理業(yè)務(wù)1萬多件，解決突出問題6000多個，全市各便民利民服務(wù)中心（站、點(diǎn)）共開展宣傳5000余次，群眾知曉率達(dá)70%以上。