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貴州飛龍雨綠色實(shí)業(yè)有限公司招聘客服經(jīng)理/主管 薪資3000-5000元
時(shí)間:2014-11-18 14:45:29 來(lái)源:亮點(diǎn)黔西南 作者: 

貴州飛龍雨綠色實(shí)業(yè)有限公司   營(yíng)業(yè)執(zhí)照已認(rèn)證

行業(yè): 其他行業(yè)     性質(zhì): 私營(yíng)    規(guī)模: 100-499人    薪資待遇: 3000-5000元      學(xué)歷要求: 中專

招聘職位: 客服經(jīng)理/主管 (招5人)    工作年限: 3-5年

工作地址: 貴州省黔西南興義市 ( 黔西南 - 興義 )

職位描述

崗位職責(zé):
1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);
5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;
8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;
9、客戶流失率分析與報(bào)告。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí);
2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化,不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話:0859—3520508

  聯(lián)系人:馮經(jīng)理
 
工作地址:貴州省黔西南興義市 ( 黔西南 - 興義 )

公司介紹

貴州飛龍雨綠色實(shí)業(yè)有限公司于1993年成立于貴州頂效經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。通過(guò)近3年的努力,1996年“飛龍雨”瓶裝泉水生產(chǎn)線投產(chǎn),次年“飛龍雨”桶裝泉水生產(chǎn)線投產(chǎn);2003年“苗老爹”系列膏藥生產(chǎn)線投產(chǎn);2005年“苗醫(yī)堂”金銀花系列含片生產(chǎn)線投產(chǎn);2006年投資組建貴州凱里經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)飛龍雨實(shí)業(yè)有限公司,該公司“飛龍雨”桶裝泉水生產(chǎn)線于2007年投產(chǎn)。2007年利用自創(chuàng)技術(shù),900噸金銀花機(jī)械初加工生產(chǎn)線投產(chǎn)。

公司發(fā)展至今,主導(dǎo)產(chǎn)品已形成四大產(chǎn)銷體系。一是以“飛龍雨”天然泉水為龍頭的飲用水產(chǎn)銷體系;二是以貴州本土苗醫(yī)驗(yàn)方開發(fā)的“苗老爹”外用系列保健品產(chǎn)銷體系;三是以本公司中藥材基地自產(chǎn)金銀花為原料開發(fā)的金銀花含片系列產(chǎn)品產(chǎn)銷體系;四是以金銀花為主的中藥材加工銷售體系。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)方面,2004年到2006年,飛龍雨公司作為黔西南州金銀花產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的龍頭企業(yè),參與國(guó)家林業(yè)局、黔西南州人民政府和各民主黨派中央聯(lián)合推動(dòng)組完成了國(guó)家林業(yè)重點(diǎn)工程“黔西南州30萬(wàn)畝金銀花基地”建設(shè);2007年到2008年,完成了與黔西南州林業(yè)局、興義市林業(yè)局、洛萬(wàn)鄉(xiāng)、滄江鄉(xiāng)共建的12000畝桉樹種植示范基地建設(shè)。

在十五年的發(fā)展歷程中,我公司始終秉承經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重的發(fā)展理念,得到從中央到地方各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、部門以及社會(huì)各界的大力支持和鼎立相助。因此,公司先后被國(guó)家科技部授予“國(guó)家星火計(jì)劃龍頭企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心”、國(guó)家林業(yè)局授予“全國(guó)經(jīng)濟(jì)林產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、中共貴州省委、省人民政府授予“省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)龍頭企業(yè)”、貴州省林業(yè)廳授予“省級(jí)林業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)”等。我公司也是貴州省質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)瓶裝飲用水專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位,參與起草了《貴州飲用天然泉水地方標(biāo)準(zhǔn)》(DB52/434-2001)。

目前,公司投資或控股的分支機(jī)構(gòu)、社團(tuán)有:貴州苗老爹醫(yī)藥器械有限公司、貴州苗醫(yī)堂生物工程有限責(zé)任公司、黔西南州天之廣告策劃有限公司、貴州凱里經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)飛龍雨實(shí)業(yè)有限公司、貴州頂效經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)松竹音綠色食品廠、黔西南州元本苗藥開發(fā)研究所、凱里市飛龍雨文學(xué)社、興義市萬(wàn)屯良種苗圃場(chǎng)、興義市洛萬(wàn)滄江萬(wàn)畝桉樹林場(chǎng)等。

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