亮點(diǎn)黔西南訊 “每次我們提出的一些意見和建議，安龍供電局都會(huì)虛心接受和認(rèn)真地采納，回復(fù)令人非常滿意，也和我們實(shí)際所看到的一樣。”近日，黔西南州安龍供電局召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，對(duì)2013年上半年行風(fēng)監(jiān)督員們提出的意見一一給予回復(fù)，并重新聽取大家意見和建議，旨在樹新風(fēng)優(yōu)服務(wù)，安龍供電局開展的相關(guān)工作一致得到各位行風(fēng)監(jiān)督員高度認(rèn)可和好評(píng)。

 

    2013年以來，安龍供電局始終牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)真踐行服務(wù)理念，內(nèi)樹標(biāo)桿，外樹形象，著力提高行風(fēng)建設(shè)水平，使之形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，積極開展明查暗訪活動(dòng)，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度，強(qiáng)化電網(wǎng)工程建設(shè)，努力提高電能質(zhì)量，充分利用95598客戶服務(wù)熱線，努力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。截止2013年底，安龍供電局95598系統(tǒng)共接到故障受理1020宗，共接聽來電轉(zhuǎn)人工服務(wù)量19683次，接通總量190011次，電費(fèi)查詢2379次，業(yè)務(wù)咨詢自動(dòng)服務(wù)量85次，停電咨詢1762次，完成搶修989次，回訪989次，對(duì)回訪做出評(píng)議962次，滿意率為100%，利用局群發(fā)短信平臺(tái)群發(fā)停電短信15753條，將計(jì)劃停電提前七天告知廣大用電客戶，讓客戶有計(jì)劃地安排好生產(chǎn)生活用電。

 

    2013年上半年行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)上，安龍供電局總共收到行風(fēng)監(jiān)督員27條建議與意見，涉及安全、服務(wù)、電壓質(zhì)量等方面。譬如：海子鄉(xiāng)行風(fēng)監(jiān)督員提出加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶幫扶力度和利用趕場(chǎng)天搞安全用電知識(shí)宣傳的建議，該局供電所主動(dòng)進(jìn)村寨了解農(nóng)戶需求，海子供電所得知農(nóng)戶飲水需要提灌電源時(shí)，不顧用上周末時(shí)間進(jìn)行架線和裝表，快速、高效率完成農(nóng)戶需求，解決了群眾的飲水難題；為加強(qiáng)安全用電知識(shí)的宣傳力度，供電所會(huì)同政府安檢、派出所等部門趕場(chǎng)天上街宣傳，還積極走進(jìn)校園對(duì)學(xué)生開展安全用電知識(shí)宣傳，取得了明顯的成效；普坪鎮(zhèn)行風(fēng)監(jiān)督員提出煙燈變340戶共用一個(gè)臺(tái)區(qū)，負(fù)荷重，望調(diào)整負(fù)荷的建議，安龍供電局分別在煙燈阮井新增100kVA變壓器一臺(tái)，分割用電戶57戶，煙燈爛木橋新增200kVA配變一臺(tái)，分割用電戶110戶，加上原來煙燈變共3個(gè)變臺(tái)供煙燈340戶用電，解決了煙燈變負(fù)荷較重的問題；德臥鎮(zhèn)行風(fēng)監(jiān)督員提出安全隱患排查等意見，僅德臥供電所開展安全用電宣傳3次，發(fā)放宣傳資料4500多份，發(fā)放安全圖畫2300份，開展農(nóng)用電安全檢查20多次，現(xiàn)場(chǎng)制止私拉亂接線違規(guī)用電15起等。

 

    會(huì)上，安龍供電局還宣讀《關(guān)于聘請(qǐng)呂鵬等同志為我局行風(fēng)監(jiān)督員的通知》，向行風(fēng)監(jiān)督員作2013年下半年糾風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)和會(huì)議總結(jié)，相關(guān)部門對(duì)行風(fēng)監(jiān)督員新提出的問題作解釋、解答。(陳大軍報(bào)道)