亮點(diǎn)黔西南訊 “在我提出戶(hù)表安裝申請(qǐng)后，供電所人員來(lái)到我家新房子的地方，一邊現(xiàn)場(chǎng)受理、辦理用電手續(xù)，一邊進(jìn)行安裝，現(xiàn)在用電一切正常！供電人員的這種態(tài)度很好！服務(wù)是可以得很的！”8月17日，家住義龍新區(qū)龍廣鎮(zhèn)和興村四組的代書(shū)祥告訴筆者。

    在客戶(hù)代書(shū)祥新房后的田坎上，供電所電工袁華松左手握住平板機(jī)，右手接過(guò)代書(shū)祥遞來(lái)的身份證等證件資料，在移動(dòng)端（平板機(jī)上）填寫(xiě)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)表，生成受理回執(zhí)單，確定客戶(hù)一戶(hù)一表安裝。并按照工作流程填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查表、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝表單等客戶(hù)信息與工作任務(wù)。

    在袁華松1.5米開(kāi)外的電工郭文松也沒(méi)閑著，由于房屋與田坎之間有一小溝，他只好左腳瞪在房屋墻上，右腳抵在田坎上，左手穩(wěn)住電表在固定位置，右手快速擰緊螺絲……不一會(huì)兒功夫，支架、電表安裝好，緊接著搭伙、通電，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，可以正常用電了！

    代書(shū)祥非常高興，熱情地招呼供電所員工：“到我家里坐，玩一下嘛……”

    這是安龍供電局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“移動(dòng)作業(yè)”服務(wù)老百姓，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的一幕。

    興義供電局下屬安龍供電局龍廣供電所作為公司“信息化示范供電所建設(shè)”先行試點(diǎn)之一。日前，興義供電局“供電所移動(dòng)作業(yè)及綜合信息平臺(tái)”已在安龍供電局正式上線(xiàn)運(yùn)行。平臺(tái)通過(guò)固化11個(gè)核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了低壓業(yè)擴(kuò)、用電檢查等“移動(dòng)作業(yè)”，能夠現(xiàn)場(chǎng)利用移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂供用電合同、填寫(xiě)裝表接電任務(wù)單和完成審核歸檔等工作。

    “移動(dòng)作業(yè)”可到需要的地方“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，最大的好處就是服務(wù)前移一大步，推進(jìn)至客戶(hù)家門(mén)口或工作現(xiàn)場(chǎng)，讓客戶(hù)用電舒心、安心和放心。（秦禮霖 報(bào)道）