亮點(diǎn)黔西南訊“電力服務(wù)工作始終走在最前面，供電所做起事來兢兢業(yè)業(yè)，工作效率高，責(zé)任心強(qiáng)，近幾年來，我都沒有聽到轄區(qū)群眾有關(guān)安龍供電局行風(fēng)負(fù)面的反映，對于該局開展的相關(guān)工作，我覺得非常的滿意。”12月4日，安龍供電局召開的行風(fēng)監(jiān)督員座談會，邀請安龍縣各街道辦事處及鄉(xiāng)鎮(zhèn)26位行風(fēng)監(jiān)督員上門“挑刺揭短”，來自安龍縣棲鳳街道辦事處行風(fēng)監(jiān)督員呂鵬暢所欲言，給予了該局服務(wù)工作和行風(fēng)建設(shè)工作高度的評價。

據(jù)了解，每年該局都組織召開2次行風(fēng)監(jiān)督員座談會，以此搭建一個溝通交流平臺，向各位行風(fēng)監(jiān)督員作糾風(fēng)行風(fēng)工作匯報，同行風(fēng)監(jiān)督員面對面互動，認(rèn)真聽取大家意見和建議，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷推出和完善便捷高效的服務(wù)新舉措，切實(shí)解決供電服務(wù)方面人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，將客戶的滿意度推向更高的臺階。

2014年，該局糾風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)現(xiàn)了“零”投訴的目標(biāo)，銀行代扣電費(fèi)拓寬了廣大客戶的繳費(fèi)渠道，信息化示范供電所建設(shè)能夠移動作業(yè)到群眾需要的地方辦公，客戶滿意度更進(jìn)一步提升。為提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該局始終牢記服務(wù)宗旨，認(rèn)真踐行服務(wù)理念，誠心誠意替客戶著想，力爭做到讓政府放心和客戶滿意，內(nèi)樹標(biāo)桿，外樹形象，著力提高行風(fēng)建設(shè)水平，使之形成常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，積極對供電營業(yè)窗口人員開展明查暗訪活動，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)督查力度，強(qiáng)化電網(wǎng)工程建設(shè)，努力提高電能質(zhì)量，保證95598客戶服務(wù)熱線24小時暢通，讓客戶業(yè)務(wù)的受理、咨詢不打折扣，還利用局群發(fā)短信平臺群發(fā)停電短信，將計劃停電提前七天告知廣大用電客戶，讓客戶有計劃地安排好生產(chǎn)生活用電。

此次座談，涉及安全、服務(wù)、電壓質(zhì)量等方面。針對行風(fēng)監(jiān)督員提出的一些群眾因無建房手續(xù)辦不到業(yè)擴(kuò)報裝、政府工程臨時停電、客戶下弧線老化需更換等問題，相關(guān)部門對行風(fēng)監(jiān)督員新提出的問題分別作解釋、答復(fù)。(陳大軍 報道)