亮點黔西南訊 12月29日，筆者從黔西南州安龍供電局市場營銷部獲悉，該局2014年完成供電量50612萬度，這是該局著力提高電網(wǎng)安全和穩(wěn)定運行水平，狠抓經(jīng)營管理，積極貫徹落實“以客為尊  和諧共贏”服務(wù)理念的具體成果體現(xiàn)。

2014年初，該局圍繞全年的重點任務(wù)和工作目標，將各項指標分解細化，責任到部門和個人，通過各層級的管理，形成責任壓力的有效傳遞，做到責任落實和過程控制，實現(xiàn)管理到位和精細化管理，并積極服務(wù)安龍工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的用電需要，服務(wù)地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。

在客戶安全用電、節(jié)約用電、銀行代扣電費業(yè)務(wù)、階梯電價政策等方面開展25次宣傳活動，共發(fā)放資料24243份，開展客戶用電咨詢4045人次。開展客戶走訪活動20余次，走訪工業(yè)客戶340戶次，走訪商業(yè)客戶2060戶次、走訪非普工業(yè)客戶3148戶次，走訪居民客戶34801戶次。

針對農(nóng)村銀行代扣電費推進難的現(xiàn)狀，采取“村‘兩委’會、銀行和供電所‘三方聯(lián)動’”的方式，彼此密切配合，共同發(fā)力，加快銀聯(lián)代扣電費業(yè)務(wù)，既促進了非現(xiàn)金業(yè)務(wù)工作，同時也方便了城鄉(xiāng)老百姓，不用在往返供電營業(yè)大廳，足不出戶就可繳納電費，得到了客戶的歡迎，進一步提高了服務(wù)滿意度。

今年以來，該局進一步優(yōu)化電網(wǎng)架構(gòu)，完成“小康電”規(guī)劃項目庫，服務(wù)同步小康。編制安龍縣“四在農(nóng)家•美麗鄉(xiāng)村”小康電行動計劃，計劃2014年—2019年投入3.84億元改善安龍縣農(nóng)村用電質(zhì)量、提高農(nóng)網(wǎng)供電能力和供電可靠性，全面實現(xiàn)“小康電”建設(shè)目標。當年完成2014年中央投資項目投資460萬元，其中新橋鎮(zhèn)富興村生態(tài)移民配電網(wǎng)工程總投資49.93萬元，架設(shè) 10kV架空線路0.27km，400V線路0.463 km，配變?nèi)�臺，單臺容量315kVA ，合計容量945 kVA。該工程項目的實施，讓安置區(qū)內(nèi)群眾用上了優(yōu)質(zhì)電能，點亮了移民新生活。

該局向服務(wù)要效益，主動上門服務(wù)，加大新增負荷的開拓力度，實行業(yè)擴報裝“綠色通道”，全力以赴保證售電量的增長。緊緊抓住工業(yè)與農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)、城市建設(shè)等機遇，主動與政府及其相關(guān)職能部門溝通、對接，采取一切可能的措施，促使新增工業(yè)項目盡快落地建設(shè)、投產(chǎn)。該局每月及時了解客戶的生產(chǎn)情況、市場銷售情況及用電需求，積極幫扶客戶，協(xié)調(diào)客戶遇到的實際問題，幫助專線客戶檢查、維修配電設(shè)備等供電業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)中心和各供電所員工切實踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，兌現(xiàn)搶修到達現(xiàn)場時限、裝表接電時限和復電時限等承諾要求，保證服務(wù)到位和優(yōu)質(zhì)供電到位，努力增供促銷。(秦禮霖 報道)