安龍縣多措并舉促進窗口工作提速增效

2016年08月30日 10:25:51來源：亮點黔西南作者：劉萬金

亮點黔西南訊今年以來，黔西南安龍縣人民政府政務服務中心以“兩學一做”學習教育為契機，結合“多彩貴州文明行動”和“三創(chuàng)三樹”創(chuàng)建活動，多措并舉，多管齊下，促進窗口工作提速增效。

一是強化學習培訓，提升綜合素質(zhì)。結合中心工作實際，建立了定期學習制度，將每周五下午確定為集中學習時間，集中學習各級相關政策、法規(guī)、文件和領導講話精神，總結本周工作開展情況，分析存在的問題和原因，并及時對下步工作作具體的安排和部署。安排窗口人員輪流作講座，主要介紹本窗口涉及審批事項的辦理流程和審批要求，使大廳全體窗口人員對大廳各窗口的審批事項有一定的了解，便于群眾咨詢。同時，還邀請相關培訓機構對大廳窗口人員進行政務服務禮儀和普通話等方面的培訓，不斷提升窗口人員的綜合素質(zhì)。

二是以黨建為引領，不斷凝心聚力。嚴格按照黨章規(guī)定，將各單位進駐大廳窗口的黨員同志組織關系轉入中心，成立黨支部。認真執(zhí)行民主集中制，落實“三會一課”等制度，不定期組織黨員同志參觀革命勝地，重溫入黨誓詞，做到不忘初心。同時，先后組織黨員同志參觀了廉政走廊，觀看警示教育片，做到以案為鑒，提高警惕。結合大廳實際，在大廳設置了黨員示范崗和先鋒模范崗，強化黨員的示范帶動作用。扎實開展了第二批黨的群眾路線教育實踐活動、“兩學一做”學習教育和“三樹三創(chuàng)”創(chuàng)建活動。先后獲得了“全省創(chuàng)建精神文明建設工作先進單位”、“黔西南州安商百日行動先進集體”、“安龍縣‘五好’基層黨組織”“黔西南州‘五好’基層黨組織”和“貴州省‘五好’基層黨組織”等榮譽稱號。

三是創(chuàng)新工作方法，提升服務效能。建立公眾評價機制，在大廳各窗口設置了服務評價器，對各窗口工作情況進行監(jiān)督評價，并定期進行匯總分析，不斷提高服務水平。同時，為切實方便企業(yè)和群眾，根據(jù)各窗口審批事項的特殊性，在大廳各窗口推行了延時服務、預約服務、代辦服務和上門服務等特色服務。今年以來共開展特色服務50余次，得到了企業(yè)群眾的一致好評。

（劉萬金報道）