冊(cè)亨42部“同步小康親民熱線電話”架起“連心橋”
“同步小康”工作啟動(dòng)后,冊(cè)亨縣立即選定42個(gè)村作為“金州同步小康”示范村,投入2.52萬(wàn)元安裝了42部“同步小康親民熱線電話”,制作了“金州同步小康駐村工作組”、《親民便民連心卡》。此舉不僅暢通了群眾的訴求渠道,增強(qiáng)了群眾對(duì)政府的歸屬感,拉近了企業(yè)與政府、政府與群眾之間的距離,體現(xiàn)了便民、親民、利民的服務(wù)理念,受到群眾的普遍歡迎。
親民便民服務(wù)熱線,顯排憂解難親民性。為進(jìn)一步深化“四幫四促”活動(dòng),做好“聯(lián)鄉(xiāng)駐村”工作,該縣購(gòu)買42部移動(dòng)無(wú)線座機(jī)安裝在“金州同步小康干群連心室”里,3月1日正式開(kāi)通“親民便民服務(wù)熱線”,可為群眾提供政策解答、法律咨詢、產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)、科技服務(wù)、困難幫扶、行政審批等服務(wù)事項(xiàng),要求駐村工作人員在接到群眾的電話時(shí),必須耐心解答,聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,接受群眾咨詢,幫助化解矛盾糾紛,解決一些困難問(wèn)題,直至群眾滿意為止。對(duì)于群眾特別是弱勢(shì)群體提出的需要解決的困難問(wèn)題,只要政策允許,盡力幫助解決。“親民便民服務(wù)熱線”真正架起了一座黨委政府親民、為民、富民的“連心橋”,暢通了一條想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難的“民情路”。據(jù)該縣秧壩鎮(zhèn)者術(shù)村駐村干部韋文松介紹,3月1日熱線開(kāi)通的那天,僅前兩個(gè)小時(shí)就接到18個(gè)咨詢電話,對(duì)每個(gè)咨詢電話他都認(rèn)真回答和解釋,盡量地為群眾解決問(wèn)題。“作為一名駐村干部,幫助群眾解決困難問(wèn)題是我的責(zé)任,因?yàn)槲乙彩寝r(nóng)村出生的,以前我爸媽辦一件事情都很不容易,現(xiàn)在國(guó)家政策那么好,一個(gè)村駐村干部就有五個(gè)人,又安裝了親民便民電話,辦起事來(lái)方便得多,我一定盡力地為群眾辦好每一件事”,韋文松如是說(shuō)。
親民便民連心卡,顯親切幫民和藹性。把“金州同步小康工作組”駐村干部的姓名、原單位職務(wù)、聯(lián)系電話以及親民便民服務(wù)熱線電話印制在卡片上,方便群眾有困難時(shí)可第一時(shí)間找到聯(lián)絡(luò)員,遇有重大事項(xiàng)時(shí),聯(lián)絡(luò)員可及時(shí)與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府溝通反饋,方便解決在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題。為不影響當(dāng)?shù)卣恼9ぷ骷叭罕姷纳a(chǎn)生活,轉(zhuǎn)變駐村干部的工作作風(fēng),在親民便民連心卡的背面印制“金州同步小康駐村工作組”工作“八不準(zhǔn)”,接受群眾監(jiān)督。同時(shí),為了把“親民便民連心卡”的作用真正落到實(shí)處,該縣縣委縣政府提出了“小小連心卡,情系千萬(wàn)家,服務(wù)千萬(wàn)家”的工作要求,發(fā)放工作做到一戶一卡,一企一卡,特別是對(duì)村“兩委”干部、村民組長(zhǎng)、黨員、困難群眾、致富能手、企業(yè)負(fù)責(zé)人和特殊群體做到一人一卡。截至3月1日,全縣共發(fā)放“親民便民連心卡”8000余張。
親民熱線電話開(kāi)通,顯干部工作常態(tài)化。一聲輕輕的問(wèn)候,一張小小的卡片,架起了干群之間溝通的橋梁,干部和群眾的距離變得越來(lái)越近,當(dāng)群眾大大小小的合理需求被一一滿足之后,理解、信任、尊重、關(guān)愛(ài)這些看似抽象的東西,卻能釋放出驚人的能量,成為構(gòu)建“山水冊(cè)頁(yè)·幸福亨通”的美好元素。
一條親民熱線 ,一份民生答卷。冊(cè)亨縣在金州同步小康駐村工作活動(dòng)中,始終堅(jiān)持心系民生、關(guān)注民情、維護(hù)民利的服務(wù)宗旨,不斷創(chuàng)新工作方式,推動(dòng)“同步小康”工作步入常態(tài)化、制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道,保證基層干群的需求,拉近黨群距離。
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