冊亨民宗局“兩窗口”“一平臺”確保服務(wù)群眾“沒商量”
亮點黔西南訊 亮點黔西南訊 為鞏固和深化教育實踐活動成果,切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),及時糾正干部“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象,冊亨縣民宗局局黨組在辦公室增設(shè)“兩個窗口”,搭建“一個平臺”,倒逼干部以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民,樹立民宗干部良好形象。
首問責(zé)任窗口,確保“門好進、事好辦” 秉承“人人都是窗口”的理念,實行“首問負責(zé)制”。無論群眾找到誰,無論群眾要辦理的事情是否在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),都要主動接待、主動匯報、主動對接,做好“一條龍”服務(wù)。要站在群眾立場想事,切莫出現(xiàn)“踢足球”現(xiàn)象,不要讓群眾吃“閉門羹”。要讓前來辦事的群眾真切感受到“找到誰都能把事辦好”。
服務(wù)接待窗口,確保“臉好看、群眾贊” 要求干部職工要以“三個一”作為群眾的見面禮,即是一個微笑、一句“您好!”、一杯熱茶。之后要耐心聽取群眾反映的事情,作好記錄,能答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),有不清楚的要主動請示領(lǐng)導(dǎo)或查閱相關(guān)資料,杜絕犯下“想當(dāng)然、自以為是”的毛病。要始終保持熱情、耐心、細致、周到的服務(wù)態(tài)度,以贏得群眾的贊許,樹立民宗干部的良好形象。
搭建舉報平臺,確保干部作風(fēng)受監(jiān)督 為了使干部的言行舉止、服務(wù)態(tài)度、辦事效率置于群眾的監(jiān)督之下,該局在滾動顯示屏上向外公開干部作風(fēng)監(jiān)督電話,促使干部自覺擰緊作風(fēng)發(fā)條,主動融洽干群關(guān)系,也便于接受群眾的監(jiān)督和評判。
該局“兩個窗口”、“一個平臺”啟動以來,沒有接到群眾打來的舉報電話,并以此為契機,局黨組向縣委作出了召回“零報告承諾”,干部作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。(黃國斌報道)
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