晏忠紅耐心給客戶講解業(yè)務(wù)
亮點(diǎn)黔西南訊 晏忠紅,男,漢族,1989年出生于黔西南州興義市,2013年考入冊(cè)亨聯(lián)社八渡信用社工作。工作三年來,從一個(gè)普通柜員,到后來擔(dān)任主辦會(huì)計(jì),他一直兢兢業(yè)業(yè),刻苦鉆研,無私奉獻(xiàn),在平凡的工作崗位上,用實(shí)際行動(dòng)踐行著“助力三農(nóng),服務(wù)小微”的神圣使命,用辛勤的汗水詮釋著對(duì)信合事業(yè)的熱愛與忠誠。2015年,他曾先后被共青團(tuán)黔西南州委評(píng)為“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、省聯(lián)社黔西南審計(jì)中心評(píng)為“全州十佳明星柜員”、冊(cè)亨聯(lián)社評(píng)為“年度先進(jìn)個(gè)人”。
堅(jiān)定意志,展現(xiàn)價(jià)值
八渡鎮(zhèn)坐落在南盤江邊上,距離縣城70余公里,是最遠(yuǎn)的的鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一,而離他的家需要三個(gè)多小時(shí)的車程。每當(dāng)入夏,八渡鎮(zhèn)的氣溫都在35攝氏度以上,有時(shí)高達(dá)40攝氏度。這樣惡劣的環(huán)境,一次次考驗(yàn)著這個(gè)剛畢業(yè)踏入社會(huì)的小伙子。可條件的艱苦并沒有讓他動(dòng)搖,他用他堅(jiān)韌的毅力在平凡的工作崗位上一干就是三年。三年來,身邊的同事有人來,有人走。多數(shù)人是因?yàn)槿淌懿涣诉@樣艱苦的環(huán)境而離開,而他依然堅(jiān)守在自己的崗位上。
剛開始的時(shí)候,他也迷茫困惑過,但后來他堅(jiān)定了自己的選擇。他的轉(zhuǎn)變來源于有天他很熱情地為一個(gè)于外婆年紀(jì)相仿的老奶奶來辦理取款業(yè)務(wù)以后,老奶奶瞇笑著眼睛跟他說了聲:“小伙子,謝謝你,你們這里的服務(wù)真好”。這是他當(dāng)時(shí)覺得聽到老百姓說過的最窩心的一句話,他心里突然有了莫名的感動(dòng)。這時(shí),他突然明白,看似簡(jiǎn)單重復(fù)的生活,其實(shí)只是心境而已。如果把每一件平凡的小事做好,那就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好不就是不平凡嗎?他決定沉下心來,用心做好每一件事,堅(jiān)持“客戶第一”的思想,想客戶之所想,急客戶之所急。他發(fā)現(xiàn)當(dāng)他把最熱情的服務(wù)和最貼心的微笑呈現(xiàn)給客戶時(shí),客戶也會(huì)反饋給他一個(gè)溫暖的微笑。漸漸地他竟然覺得快樂了起來。從此,他時(shí)刻提醒自己,微笑服務(wù),把自己最陽光的一面呈獻(xiàn)給最客戶,他也收到了更多的客戶給予的正面反饋。他更加體會(huì)到了自己在這個(gè)崗位上存在的價(jià)值,慢慢地在這份工作中注入更多的情感,更加懂得了珍惜。常有人這么問他:“是什么讓你堅(jiān)持了下來?”他想到一句話:“既然選擇了遠(yuǎn)方,就注定風(fēng)雨兼程”他覺得既然自己選擇了這份工作,就該踏踏實(shí)實(shí)地把它做好。
不畏艱辛,奮發(fā)向上
作為貴州農(nóng)信基層網(wǎng)點(diǎn)的員工,他們的工作和生活方式區(qū)別于所有其他的銀行員工,不是人們想象的那樣光鮮亮麗,坐在玻璃柜臺(tái)里不受風(fēng)吹日曬雨淋,也不僅限于幾平米的柜臺(tái)。他們經(jīng)常會(huì)深入田間地頭,翻過蜿蜒崎嶇的山路,走村串戶,普惠金融知識(shí),收息收貸。正如《信合員工之歌》里所唱:“走千寨,進(jìn)萬村,通信息,送資金,情牢牢系著農(nóng)民,根深深扎在農(nóng)村……”。同一條山路,信合員工的足跡踏遍了每一條山村蜿蜒崎嶇的小路。當(dāng)服務(wù)“三農(nóng)”的接力棒傳到他們這一代青年員工的手里時(shí),他們注定要奮不顧身地繼續(xù)走下去。
2015年夏天,上級(jí)要求各信用社采集轄區(qū)所有農(nóng)戶資產(chǎn)信息,工作時(shí)間緊,任務(wù)重。作為主辦會(huì)計(jì)的他,主動(dòng)擔(dān)起了信貸員的角色,與其他同事一道,耐著近40攝氏度的酷暑,沿著蜿蜒崎嶇的山路,深入田間地頭,挨家挨戶采集農(nóng)戶資產(chǎn)信息,遇到不通車的村組,他們就步行前往,一個(gè)小時(shí),兩個(gè)小時(shí),三個(gè)小時(shí),他們用腳步丈量時(shí)間的長(zhǎng)短,哪怕汗水濕透衣褲,哪怕忍饑挨餓,哪怕回到宿舍,身上刺痛難忍,又哪怕臉和手臂都曬脫一層皮,他卻沒說過一句抱怨的話。記得有次他和同事頂著烈日步行了兩個(gè)多小時(shí),來到一個(gè)不通車的寨子,敲開農(nóng)戶家的門。農(nóng)戶很驚喜的樣子,熱情的把他們迎進(jìn)門,一邊還說到“那么大熱的天,我們都不下地干活,你們還得走村串戶,辛苦你們了,你們干的真是良心活兒啊”,走進(jìn)農(nóng)戶家里,汗水濕透了他們的衣褲,跟農(nóng)戶采集完相關(guān)信息,他們又繼續(xù)趕到下一家。那段時(shí)間,他發(fā)現(xiàn)自己的臉和手臂都脫了一層皮。雖然晚上身上火辣辣的疼,但他總是一倒床就沉沉地睡去,卻從沒聽他喊過一句累。經(jīng)過一個(gè)多月的奔波,他們終于一戶不落的完成了農(nóng)戶信息采集工作。
身為主辦會(huì)計(jì)的他下鄉(xiāng)的次數(shù)原本比信貸員少,他只需要做好內(nèi)勤就好了。但他除了做好自己的工作外,每天晚上,他都會(huì)抽時(shí)間學(xué)習(xí)信貸方面的文件,認(rèn)真翻看信貸檔案。有時(shí)還和信貸員一起下鄉(xiāng)清收不良貸款、召開金融夜校。功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,他掌握了很多信貸知識(shí),也積累了不少壓降不良貸款的經(jīng)驗(yàn),成了一個(gè)業(yè)務(wù)技能較全面的信合員工。
無怨無悔,將愛和愧疚化為動(dòng)力
自從加入農(nóng)信社工作以后,在春節(jié)或國慶這樣原本應(yīng)該全家團(tuán)聚的節(jié)日里,為了堅(jiān)守崗位,他都只回家呆兩三天。因?yàn)檫@就是他們工作,這里需要他,他必須在崗。2015年年底的一天,他接到母親的電話說:“外婆快不行了,她想見你,你看能不能回來一趟。”他聽到這個(gè)消息,眼淚奪眶而出。打小外婆就對(duì)自己非常寵愛,但她病重時(shí)他卻沒有陪伴在她身邊。然而,年底是全年最繁忙的時(shí)候,每一個(gè)同事手里都有很緊迫的任務(wù),大家都忙得焦頭爛額,任何一個(gè)人不按時(shí)完成自己的工作任務(wù)都會(huì)影響整體的工作進(jìn)度。想到這些,他哽咽著跟母親說,“這兩天工作實(shí)在走不開,等我加班把手上的事情處理完了,立馬就回來。”掛了電話,他心里像打翻了五味瓶,強(qiáng)忍著悲痛到值班室平復(fù)了情緒,又回到崗位繼續(xù)工作。當(dāng)他把手上的工作做完,衣服都沒來得及換就趕上火車回家,見了去世的外婆最后一面。
欲問秋果何所累,自有春風(fēng)雨瀟瀟。和很多農(nóng)信社員工一樣,晏忠紅為了工作,付出了很多,也錯(cuò)過了很多。而這些就只為做一名合格的信合員工,他用堅(jiān)守,用毅力,用執(zhí)著將自己的人生價(jià)值發(fā)揮得淋漓盡致,把根深深地扎在農(nóng)村這片深情的土地上。
(李澤文 攝影報(bào)道)
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