打擊“盲發(fā)快遞”騙局,先從快遞公司做起
據(jù)報(bào)道,新華社《全民拍》欄目近日接到多個(gè)報(bào)料:沒買東西,卻收到一個(gè)到付快遞,打開快遞發(fā)現(xiàn)無非是幾塊錢的地?cái)傌,價(jià)值遠(yuǎn)低于到付款。這是一種叫“盲發(fā)快遞”的常見詐騙手法。不法分子通過不同渠道獲取客戶信息后,不需客戶下單就發(fā)貨,利用到付款和實(shí)際貨品的價(jià)格差獲利。騙局背后,是一條涉及購買個(gè)人信息、盲發(fā)快遞、外包客服的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
據(jù)調(diào)查,盲發(fā)快遞受害者一般收到的是數(shù)據(jù)線、指甲剪、毛絨玩具等,單件金額都不大。盡管如此,我們?nèi)圆荒苷J(rèn)為這種詐騙只是小打小鬧,盲發(fā)快遞騙局甚至正是因此更易得逞。報(bào)道就稱,廣東的蔡某等人通過盲發(fā)快遞,短短兩月內(nèi)成功發(fā)出4000多件快遞,詐騙金額高達(dá)40多萬元。
事實(shí)上,詐騙無論大小,都是在危害民眾的財(cái)產(chǎn)安全,危害經(jīng)濟(jì)社會的健康有序發(fā)展。所以,對于盲發(fā)快遞詐騙多發(fā)的情況,從消費(fèi)者、快遞公司到相關(guān)部門都應(yīng)予以足夠重視。
對于消費(fèi)者來說,收到來歷不明的“貨到付款”快遞,要當(dāng)場驗(yàn)貨,發(fā)現(xiàn)異常則拒收。若掉入詐騙陷阱,也別自認(rèn)倒霉,應(yīng)及時(shí)反饋給快遞公司或報(bào)警。快遞公司則應(yīng)對貨到付款快遞加強(qiáng)辨別,及時(shí)攔截盲發(fā)快遞,而在寄件實(shí)名制之下,快遞公司必然知曉寄出方的具體地址與真實(shí)姓名,理當(dāng)主動(dòng)配合受騙者查詢相關(guān)信息,協(xié)調(diào)處理消費(fèi)者退貨等要求,而不應(yīng)以消費(fèi)者已主動(dòng)簽收為由推脫責(zé)任。
與此同時(shí),針對盲發(fā)快遞騙局多發(fā)的情況,快遞公司也需加強(qiáng)對快遞物品的檢視,尤其要對異常的快遞業(yè)務(wù)提高警惕,利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段,對投訴糾紛較多的寄件人進(jìn)行甄別、警示,從源頭防范并減少盲發(fā)快遞。而明知對方從事盲發(fā)快遞,因有提成就仍與其合作,儼然已成詐騙幫兇。這就已經(jīng)涉嫌違法,理應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
總之,避免盲發(fā)快遞騙局,除了相關(guān)部門持續(xù)做好個(gè)人信息保護(hù)工作、消費(fèi)者提高警惕主動(dòng)防范以外,也需快遞公司守土有責(zé),認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)細(xì)則,依法依規(guī)開展經(jīng)營業(yè)務(wù),方能合力鏟除盲發(fā)快遞黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
(何勇海)
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