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晴興高速公路收費(fèi)人員接受禮儀培訓(xùn)(圖)

 

  圖為晴興高速公路收費(fèi)人員培訓(xùn)班禮儀培訓(xùn)課現(xiàn)場(chǎng)。  (孔峰攝)

    亮點(diǎn)黔西南訊  11月21日上午,興義公路管理局舉辦的晴興高速公路收費(fèi)員培訓(xùn)班正式開始第一天的禮儀培訓(xùn)課。

    晴興高速公路起于普安縣新寨河西岸,連接滬昆高速公路,經(jīng)晴隆、普安、興仁、興義四縣(市),終點(diǎn)在興義市紅巖洞與汕昆高速公路相接,主線全長(zhǎng)70.91公里,雙向四車道、設(shè)計(jì)時(shí)速80公里,全線設(shè)4處匝道收費(fèi)站。為了打造一支團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀的公路收費(fèi)隊(duì)伍,培養(yǎng)收費(fèi)人員規(guī)范的禮儀手勢(shì)、文明用語臺(tái)詞化、微笑服務(wù)真誠(chéng)化的收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,從而提高文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,展示微笑禮儀窗口形象,邀清安順公路管理局安普高速公路收費(fèi)站業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的4名收費(fèi)人員為參加學(xué)習(xí)的學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),他們向?qū)W員展示了微笑服務(wù)禮儀流程,包括站姿、坐姿、微笑、文明用語、攔車手勢(shì)等。老師們親身示范指導(dǎo),學(xué)員們認(rèn)真配合學(xué)習(xí),在第一天的3個(gè)半小時(shí)的時(shí)間里,學(xué)員們收獲頗豐,初步掌握了收費(fèi)人員規(guī)范化行為的基本知識(shí)。
 
    據(jù)悉,這次培訓(xùn)時(shí)間為11月20日至27日,為期8天,是為即將到晴興高速公路參加收費(fèi)工作的學(xué)員所舉辦的,內(nèi)容有軍訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、職業(yè)道德及廉政教育、高速公路有關(guān)理論知識(shí)等。(黃梅濤 孔峰攝影報(bào)道)
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