亮點(diǎn)黔西南訊  據(jù)悉，自便民利民服務(wù)工作開展以來，黔西南州晴隆縣采取積極措施，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，以創(chuàng)建“細(xì)胞工程”黨建品牌為目標(biāo)，采取整合資源、集中辦公、“一站式”服務(wù)等方式，通過全面推行“四心”為民服務(wù)新理念，切實(shí)把縣政務(wù)服務(wù)中心打造成為“方便人民群眾辦事、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效率型、創(chuàng)新型、表率型、廉潔型”便民利民服務(wù)平臺(tái)。

    環(huán)境舒心。狠抓政務(wù)服務(wù)中心硬件建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境，營造親民氛圍，讓群眾有一個(gè)舒心的辦事環(huán)境。“環(huán)境會(huì)影響人的心情，只有舒心的環(huán)境才能緩解來辦事群眾的心情，避免出現(xiàn)不必要的爭執(zhí)。”政務(wù)服務(wù)中心的工作人員說到�，F(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)中心面積約150平方米，電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、文件柜等辦公設(shè)施應(yīng)有盡有，服務(wù)窗口標(biāo)志規(guī)范，在大廳一側(cè)一字排開，設(shè)置服務(wù)臺(tái)、排隊(duì)機(jī)、填單臺(tái)，解決了群眾長時(shí)間站著排隊(duì)辦事的煩惱，為中心的服務(wù)水平帶來了質(zhì)的飛躍。

    指導(dǎo)貼心。晴隆縣在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了政策信息發(fā)布欄、咨詢臺(tái)，印制了項(xiàng)目辦理流程、辦事指南等資料，開設(shè)了電子滾動(dòng)屏，對各種信息進(jìn)行滾動(dòng)宣傳。積極做好進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理部門的組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的工作，提高行政效率，更好地為群眾服務(wù)，確保群眾有問必答、有求必應(yīng)，提供準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)和政策指導(dǎo)。

    辦事省心。以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，在黨員干部隊(duì)伍中牢固樹立“群眾利益無小事”的工作觀念，嚴(yán)格按照“便民、誠信、高效、廉潔”的原則，以“方便群眾、集中審批、高效服務(wù)、依法行政”為服務(wù)理念，強(qiáng)化運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)辦事能力，提高工作效率，對涉及幾個(gè)部門或情況比較復(fù)雜的審批事項(xiàng)，政務(wù)中心通過召開聯(lián)席會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)等形式，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)部門相互配合，積極辦理。對互為前置條件的審批事項(xiàng)，政務(wù)中心指導(dǎo)和做好相關(guān)部門相互配合辦理的工作，積極聯(lián)系和協(xié)調(diào)，使其得到及時(shí)、有效的解決，力爭一個(gè)站點(diǎn)多項(xiàng)服務(wù)，一站式辦理，一條龍服務(wù)，真正做到讓群眾辦事省心。

    服務(wù)熱心。通過加強(qiáng)政務(wù)中心的日常管理工作，對各窗口工作人員的思想、工作、作風(fēng)和紀(jì)律情況嚴(yán)格考核，開展?fàn)巹?chuàng)先進(jìn)窗口和優(yōu)秀服務(wù)員活動(dòng)，調(diào)動(dòng)中心工作人員的積極性，形成嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、和諧的工作氛圍。積極協(xié)調(diào)處理好駐中心單位與政務(wù)中心、窗口工作人員與中心、窗口工作人員與原單位、窗口之間以及原有辦事規(guī)則與新的辦事規(guī)則等等之間關(guān)系，打造基層優(yōu)秀為民服務(wù)隊(duì)伍，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，受到辦事群眾的一致好評。

    截至目前，服務(wù)中心已經(jīng)入駐單位25個(gè)，進(jìn)廳受理辦理的行政審批事項(xiàng)171項(xiàng)，開設(shè)了17個(gè)獨(dú)立對外服務(wù)窗口，共受理業(yè)務(wù)10405件，辦結(jié)10285件，辦結(jié)率98.8%。（陳 晉  報(bào)道）