亮點(diǎn)黔西南訊  寒冬凝凍，各地用電負(fù)荷劇增，而用上“可靠電力”就成了廣大用戶群中最關(guān)注的“熱點(diǎn)”話題。也是高寒山區(qū)的供電部門在凝凍中要全力做好保供電任務(wù)的“難點(diǎn)”。如何在抗凝凍保供電中解決這個(gè)難題，把這個(gè)“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”變成供電企業(yè)的亮點(diǎn)工作，無疑是擺在供電企業(yè)全體員工面前的一件大事。因此，這種“變”就具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

    首先，把當(dāng)前的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”變成履行使命和責(zé)任的目標(biāo)，在實(shí)施過程中凸顯使命和核心價(jià)值“亮點(diǎn)”。南方電網(wǎng)公司使命是“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、全力做好電力供應(yīng)”，核心價(jià)值觀是“萬家燈火、南網(wǎng)情深”，縣級(jí)供電企業(yè)在工作中要實(shí)現(xiàn)好這個(gè)目標(biāo)，需要一支專業(yè)技術(shù)過硬、綜合素質(zhì)精悍、作風(fēng)優(yōu)良，關(guān)鍵時(shí)候拿得出打得響的“電力鐵軍”�，F(xiàn)在的熱點(diǎn)是“抗凝凍、保供電、保民生”，只要能在這寒冬凝凍中堅(jiān)守好每一個(gè)冰情觀測(cè)點(diǎn)，及時(shí)迅速采取“方式融冰”、“人工除冰”等措施，不讓每條電力線路因覆冰過重而導(dǎo)致斷桿斷線，確保電網(wǎng)運(yùn)行供電正常，為廣大用戶群眾持續(xù)穩(wěn)定供電送溫暖，那才無愧于“光明使者”的稱號(hào)。

    其次，應(yīng)當(dāng)把“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”變成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“亮點(diǎn)”、“突破點(diǎn)”。冰天雪地的寒冬里，手冰腳涼，最容易讓人毛骨俱竦，老百姓一遇停電，心情就添堵，怕電熱水器涼了，怕電烤爐滅了，怕床上的電熱毯失溫了，由此老百姓的一些冷言冷語也就不順耳了。這時(shí)候我們電力服務(wù)人員就要及時(shí)上門做好解釋，同時(shí)更主要是要迅速到場(chǎng)開展搶修恢電工作，只要能及時(shí)恢復(fù)供電，老百姓的心也就回暖了，什么事情也就沒有了。我們?cè)陂_展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中必須要做到的就是，一旦停電，及時(shí)到位，迅速搶修，及時(shí)恢復(fù)，同時(shí)，在日常工作中，一線員工要抄表維護(hù)到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備的安全隱患，并及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)。

    最后，把“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”變成強(qiáng)本增效的“亮點(diǎn)”。天氣冷，電爐熱，用電熱，這是對(duì)供電部門來說是增加效益的絕好商機(jī)，也是電力與用戶達(dá)成共贏良機(jī)。隨著城鄉(xiāng)電網(wǎng)升級(jí)改造工程逐步進(jìn)行，供用電環(huán)境都在日新月異地改善。但比如在貴州晴隆縣這個(gè)平均海撥達(dá)1500米以上的山區(qū)，很多偏遠(yuǎn)山區(qū)的村寨仍存在一些供用電難題，特別是每年冬天氣溫降到零度以下，供電線路就會(huì)覆冰，給電網(wǎng)帶來嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。所以，這方的供電部門每年都要根據(jù)天氣變化情況，積極開展“抗凝凍、保供電、保民生”攻堅(jiān)戰(zhàn)，為的是盡可能滿足當(dāng)?shù)乩习傩蘸�冬里的用電需求，同時(shí)也是做好“少停多供”，使各種努力和付出都能體現(xiàn)在供用電服務(wù)的“雙贏”上。（盧關(guān)文  報(bào)道）