晴隆工商以“五方面”紀律促“安商親商”

2013年09月16日 15:56:30來源：亮點黔西南作者：龍洪相

亮點黔西南訊為進一步明確晴隆縣工商局安商辦工作職責，結(jié)合開展“黨的群眾路線教育實踐活動”，繼續(xù)把“安商百日行動”引向深入，該局著重采取從建立舉報、投訴、反映問題、回復機制等入手，切實解決商家企業(yè)和群眾舉報、投訴和反映的突出問題，對履職不到位、亂作為、漠然處之等行為嚴肅查處。

全面處理舉報事項。該局紀檢監(jiān)察機構(gòu)要加強“12315”舉報投訴中心和“0859-7610315、7610105”電話接到的反映事項的處理，視其問題的輕、重、緩、急及性質(zhì)，采取直辦、交辦、呈辦等方式，在一個工作日內(nèi)時限上報主管領(lǐng)導審批，根據(jù)審批意見和建議，督促部門調(diào)查處理、辦理回復。

全面查找困難問題。按照“安商百日行動”與縣委政府重大項目、重點工程、“5個100”工程相關(guān)工作同步開展的要求，要求各工商分局要積極配合安商辦深入相關(guān)企業(yè)、實地查找、梳理核實存在的具體困難和問題，協(xié)助研究并分析造成困難和問題的原因，提出處理問題的意見和建議。

全面推動問題解決。各工商分局要積極配合安商辦分門別類針對存在的問題，對照有關(guān)法律法規(guī)提出具體解決問題的辦法和措施。落實工作責任，對向該局安商辦或舉報投訴中心電話接到反映的問題，根據(jù)問題性質(zhì)，作分門別類不同程度解決處理。

全面走訪回訪企業(yè)。重點選擇在本地有較大影響、重大工程項目業(yè)主、重點商家企業(yè)、重要產(chǎn)業(yè)企業(yè)進行走訪，主動登門征求意見和建議。對企業(yè)投訴問題的辦理情況，選擇重點進行回訪，將辦理情況現(xiàn)場答復商家企業(yè)，聽取其意見，全面做到“事事有回音、件件有著落”。

全面開展?jié)M意調(diào)查。該局安商辦接到的舉報、投訴，向投訴客商企業(yè)了解實情，并答復，對答復情況，結(jié)合“商人評機關(guān)”活動，采取電話詢問、無記名投票等方式，調(diào)查商家企業(yè)對問題辦理的滿意度。對滿意度差的投訴件和部門，作出責令整改等處理措施，促使安商工作起得實實在在的效果。

截止目前，未接到舉報投訴中心電話，晴隆工業(yè)園區(qū)入駐企業(yè)30個，規(guī)模以上企業(yè)15個。入園項目開工累計完成投資17.20億元。該局未接到影響“安商親商”方面的舉報、投訴案件。（龍洪相報道）