亮點黔西南訊 為了深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，進一步融洽警民關系，改進服務方式，提升服務質量，樹立消防部隊良好形象，日前，黔西南州晴隆消防大隊制定出臺《晴隆縣公安消防大隊便民利民惠民10項服務舉措》。

    一是規(guī)范窗口服務。保持辦公環(huán)境整潔有序，設置便民服務設施，提供“客廳式”“保姆式”“家訪式”服務；消防業(yè)務窗口的工作人員著裝規(guī)范、警容嚴整，使用文明用語，提供“微笑式”服務；設置服務評價器或發(fā)放《服務評價反饋表》，主動接受社會評議。

    二是深化警務公開。在消防業(yè)務窗口，開設辦事專欄，公開執(zhí)法監(jiān)督人員和警風監(jiān)督員，明確辦事流程，公開辦事依據、辦理時限、申報材料等內容。

    三是積極開展消防宣傳教育。主動配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村寨以及機關、團體、企事業(yè)單位組織宣傳安全教育培訓。積極主動做好消防安全教育培訓工作，向群眾傳授消防法律、法規(guī)、滅火和逃生自救知識，消防安全教育培訓每月至少組織一次。

    四是實行首問負責。第一受理人員作為首問責任人，負責解答、辦理和幫助聯(lián)系辦理等事宜，做到熱情服務、主動引導、耐心解答、全程指導。

    五是開辟綠色通道。按照特事特辦、急事快辦、難事專辦的原則，對國家、省級等重大建設項目提前介入，現(xiàn)場辦公，提供優(yōu)質消防服務。

    六是提供上門服務。對殘疾人等行動不便的特殊許可申請人，實行預約服務，主動上門，采取手把手幫忙、面對面指導的方式，為特殊群體提供貼心的消防服務。

    七是強化技術指導。對消防監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患，提供隱患整改技術指導；對重大火災隱患，成立專家組現(xiàn)場辦公，指導制定整改方案；對歷史遺留的重大火災隱患，指派專人協(xié)調指導，定期跟蹤隱患整改。

    八是規(guī)范執(zhí)勤行動。實行滅火救援戰(zhàn)斗行為告知制度，認真解答群眾提出的疑問；規(guī)范官兵言行，依法文明執(zhí)勤。

    九是開展愛民活動。深入組織開展愛民實踐活動，積極為人民群眾辦好事、解難事。

    十是組織消防站對外開放。消防站每月定期向社會單位、學校等單位開放，組織開展互動活動，體驗消防生活，接受消防教育，掌握防滅火常識，提高群眾消防安全意識和自防自救能力。

(李澤亮報道）