晴隆縣中營鎮(zhèn):提升便民服務水平 搭建便民服務快車道
亮點黔西南訊 在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中,為進一步融洽黨群關系,黔西南州晴隆縣中營鎮(zhèn)利用便民服務中心這一平臺,以為民利民便民為根本,不斷提升各項便民服務水平,堅持便民服務與群眾工作相結合,為群眾辦事提供方便,縮短了辦事流程和時間,極大地提高了服務效率,搭起了基層黨委政府快捷服務人民群眾的快車道。
中營鎮(zhèn)部分村寨路遠地偏、居住分散、交通不便,群眾到鎮(zhèn)政府辦一趟事要走兩三個小時,為了方便群眾辦事,積極做到讓群眾“少跑一趟路、少進一道門、少找一個人”就能辦好事,該鎮(zhèn)采取“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的服務方式,在便民服務中心,由民政、社保、農業(yè)、林業(yè)、計生等部門在中心統(tǒng)一辦公,及時辦理涉及民生民計的各項事務,充分發(fā)揮了便民服務中心的整體功效。該鎮(zhèn)便民服務中心每天由一名班子成員帶班負責接待群眾,對群眾要辦理的事,按照程序,及時給予辦理,每天從早上八點半到下午六點,全天候接受咨詢和辦理群眾有關事項,為更好的服務群眾,該鎮(zhèn)還通過LED顯示屏把全鎮(zhèn)干職工當天的出勤情況如實地填寫在告知牌上,讓前來辦事的群眾便于咨詢。在抓好便民服務中心建設的同時,該鎮(zhèn)不斷完善便民利民相關規(guī)章制度,在便民服務中心制定了《首問制度》、《限時辦理制度》、《“五制”辦理制度》、《優(yōu)質服務標兵評比制度》等一系列制度,確保便民利民服務工作規(guī)范運作、高效運轉,以提高服務質量和服務水平。
據(jù)了解,自中營鎮(zhèn)便民服務中心運行以來累計共接待群眾10000多人次,答復群眾咨詢和辦理各項業(yè)務3000余件,解決矛盾糾紛50余 起,發(fā)放惠農資料15000多份,深受群眾好評,充分發(fā)揮了便民服務中心的作用,確保來訪群眾能找到人辦事、辦成事。(黃紅英 報道)