晴隆供電局多措并舉實(shí)現(xiàn)全年電費(fèi)100%回收結(jié)零
亮點(diǎn)黔西南訊 2014年12月31日下午5點(diǎn)10分,隨著最后一筆電費(fèi)的順利回收,晴隆供電局圓滿完成了2014年度電費(fèi)回收工作,實(shí)現(xiàn)了年度電費(fèi)結(jié)零佳績(jī)。
2014年,在縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻的形勢(shì)下,一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本不斷上升、市場(chǎng)萎縮跡象明顯,如縣自來(lái)水公司等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難,給電費(fèi)回收工作帶來(lái)困難。晴隆供電局采用多種方式,積極謀劃、多措并舉,采取“上門走訪、貼心服務(wù)、分析情況、加強(qiáng)宣傳”等措施,堅(jiān)持以“社會(huì)效益優(yōu)先,經(jīng)濟(jì)效益為重”的理念,開(kāi)創(chuàng)了電費(fèi)回收工作的新局面。
在月度、季度、年度,晴隆供電局通過(guò)建立電費(fèi)回收預(yù)警制度,對(duì)用戶欠費(fèi)情況進(jìn)行分析;針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)欠費(fèi)用戶,制定專門的催收方案,提前做好電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)管控措施,超前防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn);通過(guò)細(xì)化催收措施,采取電話催費(fèi)、短信提醒交費(fèi)和上門催費(fèi)等柔性催費(fèi)多種形式,主動(dòng)與客戶溝通,對(duì)電費(fèi)、電量發(fā)生波動(dòng)的客戶,及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)動(dòng)態(tài)掌握大用戶用電情況;繼續(xù)大力推行電費(fèi)分次結(jié)算的繳費(fèi)方式,加快電費(fèi)資金的回籠速度,有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn);進(jìn)一步完善、拓寬用戶繳費(fèi)方式,方便各大用戶及居民用戶就近繳納電費(fèi),提升服務(wù)水平,開(kāi)展銀行代扣、支付寶、網(wǎng)上銀行、預(yù)存電費(fèi)等多種繳費(fèi)方式,拓寬了客戶交費(fèi)渠道,從而全面實(shí)現(xiàn)電費(fèi)100%回收結(jié)零。(盧關(guān)文 報(bào)道)
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