最近，普安消費者協(xié)會接到縣整臟治亂辦投訴稱：“今年2月底，其單位在云南某汽車經(jīng)銷商處十萬余元購買的一輛鄭州產(chǎn)某系列微型車,在辦理車輛上牌手續(xù)時，因發(fā)動機號與車架號不一致，交警部門認定該車屬于不合格產(chǎn)品，不予辦理入戶手續(xù)。他們多次找經(jīng)銷商交涉，經(jīng)銷商總是與各種理由不予理賠”。無果之下訴至消協(xié)，請求協(xié)助給予調(diào)解。

　　接到投訴后，普安消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這起跨區(qū)域消費糾紛，采取特事特辦原則，立即指派人員與縣整臟治亂辦同志一道奔赴幾百公里外的昆明市進行調(diào)解。經(jīng)過消協(xié)人員4次調(diào)解，購銷雙方達成了協(xié)議：一是給消費者調(diào)換“不合格”車輛，將已購的普通型車輛調(diào)換成同款豪華型車，車價各計，差額互補；二是消費者因購車不能上牌所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失共1萬元由經(jīng)銷商賠償；三是廠方代表向消費者致歉。

　　案件的成功調(diào)解，雙方當事人臉上露出了滿意的微笑。                （張忠鴿）