截至今年8月底，由州消費者協(xié)會組織全州消協(xié)對通信、郵政、醫(yī)院、有線電視服務(wù)質(zhì)量、商品房銷售等消費者意見較大的消費服務(wù)行業(yè)開展的消費者評議活動落下帷幕，從今年月開始，歷時兩個月的評議活動不僅提高了廣大消費者的消費意識和自我保護意識，同時進一步增強了服務(wù)行業(yè)的服務(wù)意識和社會責任，并取得了良好的效果。

　　針對近年來廣大消費者反映出對通信、郵政、醫(yī)院、有錢電視服務(wù)質(zhì)量、商品房銷售等消費服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量意見較大的情況，從今年6月初開始至8月底，州消費者協(xié)會組織開展了對以上服務(wù)行業(yè)消費者評議活動。為保證評議活動取得真正實效，州消協(xié)把這次評議活動作為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，推動企業(yè)誠信經(jīng)營，促進企業(yè)發(fā)展的一項重要工作來抓，并結(jié)合實際情況，制定了評議方案。全州各縣市、頂效開發(fā)區(qū)消協(xié)按照評議活動方案采取與評議對象交流座談、送法上門宣傳、明察暗訪和向消費者征求意見等方式進行。評議活動期間還向消費者發(fā)放調(diào)查問卷1720份，廣泛征求意見。同時，根據(jù)方案的安排，還組織了縣、市人大代表、政協(xié)委員、消費者協(xié)會理事、城鄉(xiāng)消費者代表等對服務(wù)行業(yè)逐個開展評議，面對面的聽取消費者意見和建議。

　　從這次消費者評議活動的開展情況來看，大多數(shù)服務(wù)行業(yè)都能重視服務(wù)質(zhì)量，樹立誠信經(jīng)營的發(fā)展理念，但一些服務(wù)行業(yè)也存在一些不足之處。如郵寄來的物品質(zhì)量得不到保障，物品存在質(zhì)量問題；有線電視網(wǎng)絡(luò)公司信號斷了幾個月未修復(fù)，開通之后在收費方面未向消費者出具合法票據(jù)；房開商銷售商品房未向消費者提供模板圖片；商品房外部環(huán)境以及其它的配套設(shè)施與經(jīng)營者的承諾不相符等等。根據(jù)評議結(jié)果，各縣市、頂效開發(fā)區(qū)消協(xié)將收集整理后的意見向各評議對象進行了反饋，并提出了整改意見。同時要求相關(guān)單位要大力推進服務(wù)行業(yè)誠信體制建設(shè)，把提升服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)發(fā)展當著一件大事來抓。

　　通過評議活動的開展，充分發(fā)揮了社會各界尤其是廣大消費者對商品和服務(wù)的監(jiān)督作用，提高了廣大消費者的維權(quán)意識。全州消協(xié)將繼續(xù)深入開展對公用企業(yè)的評議活動，披露企業(yè)侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營行為，促進企業(yè)誠信經(jīng)營，努力營造我州和諧安全放心的消費環(huán)境，不斷推動我州行業(yè)健康發(fā)展。