亮點黔西南訊 提高旅客運輸服務質量，是旅客運輸企業(yè)和廣大客運從業(yè)人員應有的追求，也是全社會人民群眾的期盼。

2014年3月17日上午9點20分許，貴州省興義汽車運輸總公司客運三分公司貴E15876號客車從貴陽發(fā)班至興義，上車的乘客中有一個旅游團隊，一名工作人員領著8名老同志從貴陽出發(fā)，準備到興義后轉乘興義至羅平的客車前往云南羅平旅游。

在貴陽金陽客運站，有的老人上車后說會暈車，要求駕駛員給他（她）們調整的座位。這個要求看似簡單，實屬難辦，因為每個旅客在購買車票時就把自己的座位確定下來了，如果自己不愿意調換，別人是無權強求。為此，駕駛員肖道明耐心地與其他乘客做思想工作，得到他們的理解和同意后，將會暈車的老人調整到靠前靠窗的座位上，老人們很高興，對駕駛員的熱情服務給予贊賞。

客車到了興義客運西站，該旅游團隊下車轉乘興義至羅平客車前往羅平，有一位老人將一根拐杖遺失在貴E15876號客車上，駕駛員肖道明打掃車上衛(wèi)生時才發(fā)現。肖道明拿起拐杖一看，拐杖上刻有“張家界留念”字樣，制作精細，還有照明、測量水深尺度等功能，估計是該旅游團隊中的哪一位老人在湖南張家界買的。但是，此時該旅游團隊已經坐車離開興義了，肖道明只好將拐杖交到客運三分公司辦公室，并將旅游團領隊的電話號碼告知辦公室工作人員，請分公司聯系歸還拐杖。分公司工作人員打電話告知旅游團領隊，讓他們回程經過興義時來領取拐杖。

3月20日上午，該旅游團隊的一位老人從羅平打電話到客運三分公司說，他們回程不過興義了，拐杖不要了。客運三分公司工作人員讓他告訴其居住詳細地址，準備設法將拐杖送過去。老人說，拐杖不值多少錢，不用了，公司的這份心意他永遠不會忘記。電話中，老人對駕駛員的服務態(tài)度表示十分的滿意，還請公司向駕駛員轉達他的謝意。