普安縣新店鄉(xiāng)“五心”平臺(tái)為群眾解難題辦實(shí)事
2013年以來(lái),普安縣新店鄉(xiāng)強(qiáng)力搭建“五心”服務(wù)平臺(tái),心貼群眾解難題辦實(shí)事,以高效務(wù)實(shí)的作風(fēng)取信于民,密切了黨群干群的血肉關(guān)系,取得實(shí)實(shí)在在的良好效果。
整合資源“一站式”服務(wù)讓群眾“稱(chēng)心”
為更好的服務(wù)于民,方便于民,普安縣新店鄉(xiāng)將派出所、民政、計(jì)生、城管、國(guó)土、合作醫(yī)療等部門(mén)進(jìn)行整合,成立了便民服務(wù)中心。該中心施行24小時(shí)值班制度,不間斷接待群眾來(lái)訪,為群眾辦理相關(guān)手續(xù)。
同時(shí),該中心簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)程序,“一站式”為群眾解決問(wèn)題,讓群眾稱(chēng)心如意。目前,共接待群眾2635人次,為群眾辦理事務(wù)1600余件。
不讓群眾跑冤枉路 不浪費(fèi)群眾時(shí)間,讓群眾“省心”
新店鄉(xiāng)黨委在成立便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上,把為民服務(wù)的觸角延伸至該鄉(xiāng)5村1社區(qū)。在轄區(qū)各村(社區(qū))支部設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn),確定各支部委員兼任代辦員,明確相關(guān)責(zé)任。凡群眾到便民服務(wù)點(diǎn)申辦的事項(xiàng),只需提供辦理該事項(xiàng)所需相關(guān)材料,便由代辦員全程辦理。
在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中,代辦員不收取任何附加費(fèi)用和報(bào)酬,全面構(gòu)筑“零距離”便民服務(wù)體系,為農(nóng)民朋友提供便利高效的服務(wù),讓群眾省心省力。
改進(jìn)工作作風(fēng) 提高工作效率,讓群眾“放心”
新店鄉(xiāng)黨委進(jìn)一步改變工作作風(fēng),變?nèi)罕姺从忱щy為干部查找群眾困難,主動(dòng)為群眾解決困難。
新店鄉(xiāng)黨委對(duì)于查找到的群眾困難責(zé)任到人,明確解決時(shí)限;對(duì)于群眾反映的困難施行“首問(wèn)責(zé)任制”,誰(shuí)接待,誰(shuí)處理,不得推諉扯皮。能處理的,及時(shí)處理,不能處理的要向群眾做好解釋?zhuān)?bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)進(jìn)行處理。
新店鄉(xiāng)黨委在為群眾解決困難時(shí),主動(dòng)加強(qiáng)與駐村指導(dǎo)員和“千名干部下基層”人員的聯(lián)系,做到大家都知曉,大家相互監(jiān)督。同時(shí),保持和加強(qiáng)與困難群眾的聯(lián)系,跟蹤落實(shí)情況,讓群眾滿意、放心。如該鄉(xiāng)雨核村鐵廠組群體上訪案件、爛木橋村王條忠信訪案,新店鄉(xiāng)黨委及時(shí)組織黨員結(jié)對(duì)幫導(dǎo),通過(guò)資金扶持、技術(shù)指導(dǎo)等方式,先后投入資金8萬(wàn)元,為村民新修公路,拉通自來(lái)水,翻新教學(xué)點(diǎn),指導(dǎo)其大力發(fā)展烤煙產(chǎn)業(yè)、核桃產(chǎn)業(yè)。
通過(guò)幫導(dǎo),上訪群眾真正感受到新店鄉(xiāng)黨委的關(guān)懷,自覺(jué)主動(dòng)息訪罷訴,積極投身農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如今,上訪群眾已走出道路不通、吃水困難等落后條件的困擾,戶(hù)均種植烤煙5畝,人均收入逐年攀升。
對(duì)惠農(nóng)工作實(shí)行上門(mén)服務(wù) 讓群眾“貼心”
新店鄉(xiāng)黨委對(duì)涉及群眾利益的工作施行上門(mén)服務(wù),于是,該鄉(xiāng)黨委干部成了群眾滿意的“貼心人”。
該鄉(xiāng)村民凡是符合相關(guān)政策的,該鄉(xiāng)黨委都盡最大努力給予幫扶。如對(duì)農(nóng)低保的核查,鄉(xiāng)干部親自深入到群眾中,挨家挨戶(hù)的宣傳相關(guān)政策,對(duì)群眾生活等進(jìn)行認(rèn)真排查,對(duì)收集的資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì),并向廣大群眾公布,做到群眾無(wú)異議,使農(nóng)低保工作更加透明化。
心系群眾,關(guān)心群眾冷暖 讓群眾“舒心”
為更好的服務(wù)群眾,解決群眾生產(chǎn)生活中存在的困難,新店鄉(xiāng)黨委幫扶人員對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行梳理,建立事實(shí)臺(tái)帳,落實(shí)相關(guān)責(zé)任人,并限定完成時(shí)間,為難點(diǎn)問(wèn)題的及時(shí)解決提供了保障。
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