湖北大學(xué)生在普安車站售票窗口求助 

亮點黔西南訊 7月15日17點左右，一位不尋常的旅客走到普安汽車站售票窗口前，向車站售票員問：“我沒有身份證沒有錢可以買票嗎？”車站值班售票員李春麗聽他如此問話，疑惑不解、不知所答。那位旅客看見售票員滿臉疑惑，才慢慢地說出了他的困難處境：“我是從湖北騎自行車去昆明旅游的學(xué)生，在路上我的銀行卡和身份證，還有錢夾都丟了！我到過你們的派出所和公安局他們說不是本地人我們無法給你開證明！到銀行補(bǔ)卡沒有身份證也補(bǔ)不了！請你們幫我想想辦法！”

此時車站的財務(wù)員正好在收票款，她提議在場的幾位同事捐點錢給這個特殊的旅客買票到貴陽，但是到了貴陽他沒有身份證、沒有錢也解決不了問題呀，再說小伙子也不接受車站員工的施舍，因為他家里并不缺錢，只是銀行卡和有效證件都丟了，無法取出現(xiàn)金而已。大家七嘴八舌的發(fā)表自己的看法，終于想出了一個能幫上了他辦法來，就是讓小伙子的家人把錢打入車站員工的銀行卡上，車站員工直接拿現(xiàn)金給他。筆者正為他高興并主動讓他的家人將錢打入自己的賬上，卻出現(xiàn)了新的問題。筆者的賬戶沒有開通網(wǎng)銀，進(jìn)不了帳。在場的車站員工都沒有開通網(wǎng)銀的賬戶，小伙子又開始著急了。要幫助他，就要找到有開通網(wǎng)銀賬戶的人，于是找到車站辦公室小程。當(dāng)小程得知小伙子的情況后，也十分樂意幫助他，給了他賬號，很快就通過他的網(wǎng)銀賬戶轉(zhuǎn)賬600元到小程的賬上，然后小程給了他600元現(xiàn)金，解決了這位特殊旅客的難題。那位旅客購買了15號8點貴陽方向的客車票，車站工作人員還帶他到交通賓館住宿。

這次幫助旅客，普安車站員工雖然沒有出錢，但用自己的真誠和行動做到了與人為本，在別人遇到困難的時候伸出援助之手，讓旅客感受到車站服務(wù)的溫馨。