普安縣市場監(jiān)管局踐行注冊登記“三通”服務(wù)
亮點黔西南訊 2015年以來,普安縣市場監(jiān)督管理局按照省工商局的要求,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,踐行注冊登記“三通”服務(wù),進(jìn)一步提升注冊登記服務(wù)水平,為全縣市場主體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
一是條件具備的“暢通”服務(wù)。對市場主體提供的材料符合要求、具備條件的,按照“接待熱情、服務(wù)周到、程序簡單、辦事便捷”的原則,在最短時間辦理完畢。為進(jìn)一步提高工作效率,我局承諾將注冊登記準(zhǔn)入辦理時限由法律規(guī)定的15—30天縮短至5天,實際工作中,我局注冊登記服務(wù)當(dāng)天辦結(jié)率達(dá)80%、三天內(nèi)辦結(jié)率達(dá)95%,五天內(nèi)辦結(jié)率達(dá)100%,切實營造了高效、便民的服務(wù)氛圍。
二是非基本條件不具備的“變通”服務(wù)。針對市場主體提供的法定材料齊全、但個別附件資料不符合歸檔規(guī)范要求或相關(guān)輔助資料缺乏的,實行“變通”服務(wù)。能現(xiàn)場幫助補(bǔ)充完整的,現(xiàn)場幫助補(bǔ)充完整,不能現(xiàn)場補(bǔ)齊的,在不影響發(fā)照的前提下定時或限時補(bǔ)齊,進(jìn)一步提高服務(wù)效率,減少企業(yè)辦事成本。2015年以來,共為31戶企業(yè)、個體開展“變通”服務(wù),得到一致好評。
三是基本條件不具備的“溝通”服務(wù)。對因法律、法規(guī)規(guī)定必需提供的主要要件缺少或不完整而不能注冊登記的,由注冊登記人員現(xiàn)場與對方進(jìn)行溝通,做好政策法規(guī)解釋,并為對方提建議,幫助解決困難。通過耐心“溝通”,很大程度上避免和緩解了與服務(wù)對象的矛盾,拉近了與服務(wù)對象的距離。(宋美瑰 唐海報道)
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