據(jù)了解，江西坡供電所結(jié)合茶鄉(xiāng)地域風情及班組傳統(tǒng)特色，著力打造“陽光e家·點亮茶鄉(xiāng)”班組文化。“陽光e家”班組文化主要包括“和諧”、“服務”、“進步”三個家的建設。“和諧之家”以環(huán)境溫馨傳遞家的溫暖、營造輕松愉快的氛圍突出工作快樂、打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的團隊達到隊伍和諧。“服務之家”以熱心、關(guān)心、耐心、細心、虛心“五心”服務傳遞供電所服務熱情；常態(tài)化開展進工業(yè)園區(qū)、進茶鄉(xiāng)用戶“二進”活動，推出快速受理、快速處理、快速反饋“三快”機制，竭力縮短搶修復電時間；推出“陽光電鋪”微信服務平臺及“用電管家”管理模式，通過將茶商、茶農(nóng)、臺區(qū)村組長等用戶“拉”到微信群中，與用電客戶共享計劃停電、搶修停電、業(yè)擴報裝、用電安全等信息資源，并及時了解客戶需求、解答用電咨詢、開展用電宣傳等。實現(xiàn)與客戶交流及時通、信息傳遞零距離、服務客戶精細化。 “進步之家”按照干什么學什么，缺什么補什么的原則對員工進行全方位培訓；通過組織“四小”活動設立“金點子”獎及“成功盤點”等活動，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)熱情；把績效作為進步的杠桿，激發(fā)員工追求卓越績效的積極性，實現(xiàn)“員工進步一小步”到“團隊前進一大步”的跨越。

據(jù)悉，江西坡供電所通過“陽光e家·點亮茶鄉(xiāng)”班組文化建設，各項業(yè)績指標不斷攀升，供電服務質(zhì)量大幅度提升，成功打造出基層供電所將文化融入日常工作的班組管理模式。2015年，該所被貴州電網(wǎng)公司命名為班組文化示范點，并先后獲得貴州電網(wǎng)公司“我最喜愛的明星供電所”、南方電網(wǎng)公司“最美供電所銀獎”及中國電力傳媒“中國金牌最美供電所”等榮譽。

（潘葦）

責編：盧生龍