亮點(diǎn)黔西南訊 今年以來，黔西南州望謨縣供電局將安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理、綜合管理等工作指標(biāo)逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人、考核到人。同時(shí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)管理模式，突出“嚴(yán)”、“實(shí)”、“細(xì)”，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化運(yùn)作，使服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。

該局嚴(yán)格執(zhí)行貴州電網(wǎng)公司、興義供電局創(chuàng)先工作的各項(xiàng)管理制度及工作流程，建立了月度、季度工作例會制度，做到獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)了按流程做事、以制度管人，極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性和責(zé)任心。同時(shí)，緊緊抓住服務(wù)省州各級政府幫扶望謨縣的有力時(shí)機(jī)，為前來投資的用戶提供全方位電力跟蹤服務(wù)，積極主動(dòng)向用戶宣傳增供擴(kuò)銷的優(yōu)惠政策，并出臺了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，保證客戶安全及時(shí)用電，以真誠的服務(wù)贏得市場。

該局狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營銷管理，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修等各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，通過合理安排工期，減少客戶停電時(shí)間，完善重要客戶、重要活動(dòng)保電常態(tài)機(jī)制;成立了黨員服務(wù)隊(duì)和青年自愿者團(tuán)隊(duì)，活躍在大街小巷和田間地頭，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為敬老院、孤寡老人、外出務(wù)工人員家屬等建立了特殊用戶檔案，定期為他們提供“親情化服務(wù)”，深受客戶贊譽(yù)。（黃慶龍 報(bào)道）