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興仁供電局大戰(zhàn)百天全力推進(jìn)非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)

亮點(diǎn)黔西南訊 為進(jìn)一步拓寬電費(fèi)繳納的方式,降低現(xiàn)金繳費(fèi)量,拓展非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù),創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式,服務(wù)好客戶最后一公里。8月25日,貴州電網(wǎng)興仁供電局開展電費(fèi)非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)代扣誓師大會,舉全局之力在全縣推進(jìn)非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)工作。

據(jù)了解,該局轄區(qū)有13萬5千余戶居民及非居民客戶,大多數(shù)用戶仍采取現(xiàn)金交費(fèi)方式,現(xiàn)金交費(fèi)占90%以上,傳統(tǒng)的現(xiàn)金交費(fèi)方式讓客戶因交費(fèi)而往返奔波,給偏遠(yuǎn)山區(qū)用戶帶來不便,高峰時(shí)段排隊(duì)繳費(fèi)也增加了供電營業(yè)廳和代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的工作壓力,部分代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量不到位還經(jīng)常引發(fā)客戶對供電部門的不滿。

隨著科技信息的發(fā)展,足不出戶的繳費(fèi)方式將改變傳統(tǒng)的繳費(fèi)模式。為了更大限度的提升非現(xiàn)金繳費(fèi)的比率,最大程度的降低電費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),以盡可能方便客戶為原則,讓客戶接受更方便、快捷的交費(fèi)方式,特別是杜絕農(nóng)村用電戶交費(fèi)往反路費(fèi)比電費(fèi)貴的現(xiàn)象,緩解縣城機(jī)關(guān)人員工作繁忙和城市居民為交費(fèi)引起的務(wù)工的不便,該局將大戰(zhàn)一百天,根據(jù)不同的用電群體,從多種繳費(fèi)方式中優(yōu)選銀行(銀聯(lián)卡)、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行代扣、POS機(jī)繳費(fèi)、自助終端繳費(fèi)等多種繳費(fèi)方式進(jìn)行宣傳推廣,重點(diǎn)對非現(xiàn)金繳費(fèi)方式進(jìn)行推廣應(yīng)用,引導(dǎo)用戶采用方便快捷和科學(xué)合理的繳費(fèi)方式,最大限度的為客戶繳納電費(fèi)帶來了便利。

繳費(fèi)方式的拓寬,不僅可提高繳費(fèi)工作效率、減輕柜面收費(fèi)壓力,更重要是引導(dǎo)用戶采用方便快捷和科學(xué)合理的繳費(fèi)方式,最大限度的為客戶繳納電費(fèi)帶來了便利,也最大程度的降低電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步加強(qiáng)非現(xiàn)金繳費(fèi)的方式拓寬的探索。該局分成八個(gè)工作組,局領(lǐng)導(dǎo)班子任組長,舉全局之力向全縣推開,協(xié)同各主要職能部門,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所,并定下目標(biāo)、進(jìn)度、任務(wù),該局全員擔(dān)責(zé),指標(biāo)層層分解,確保年末完成省公司《關(guān)于拓展居民客戶銀行(銀聯(lián))代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)的通知》2014年非現(xiàn)金繳費(fèi)比例60%目標(biāo),力爭完成非現(xiàn)金繳費(fèi)比率占總繳費(fèi)70%的目標(biāo)。

會上局長鄭金科與副局長張楚簽定了電費(fèi)代扣目標(biāo)責(zé)任狀,副局長張楚分別與全局各科室、站所主任簽定了相應(yīng)責(zé)任狀。

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