亮點黔西南訊 為切實做好全縣民政系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，規(guī)范信訪辦理程序，根據(jù)各級信訪維穩(wěn)工作要求，興仁縣民政局結合實際，“四原則”扎實抓好民政系統(tǒng)信訪工作。

一是誰主管、誰負責原則。按照局的三定方案，結合班子成員分工和股室職責，嚴格落主體責任，職責范圍內發(fā)生的信訪案件，誰排查、誰答復、誰負責解決落實。

二是屬地管理、分級負責原則。按照縣委、縣政府關于信訪民作部署和總體要求，信訪件屬于哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的，要針對其反映的問題，由業(yè)務股室或分管領導及時與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道溝通協(xié)調，存在較大困難的及時向主要領導匯報。確實無法解決的，由主要領導報縣政府研究解決，切實做到小事不出股室，大事不出單位，難事不出縣。

三是問題導向原則。嚴格落實首問責任制，各干部職工在接待來訪群眾時，要認真閱讀來信、傾聽來訪訴求，根據(jù)其反映的問題，能解答的現(xiàn)場解答，不能解決的由首問責任人引領其到涉及股室或分管領導處，由業(yè)務股室或分管領導具體給予解釋和答復。對收到的來信件，由局辦公室按照收文程序，處理給分管領導，由分管領導指導業(yè)務調查解決。分管領導和股室無力自行解決處理的，由局班子會議研究解決或報縣政府協(xié)調解決。

四是舉一反三原則。全局干部職工認真履行職責，根據(jù)本股室或分管工作中出現(xiàn)的信訪維穩(wěn)問題，要舉一反三，不斷總結經驗，提出合理建議。對訴求合理、有政策依據(jù)的，要及時協(xié)調解決，盡快落實到位；對訴求合情，但沒有政策依據(jù)的要解釋到位；對要求過高難以解決的要教育疏導到位；對越級上訪的要及時接返到位；對重訪、纏訪及非法越級上訪的要穩(wěn)控到位和報縣有關部門處理到位。（夏春鴻報道）