亮點(diǎn)黔西南訊  12月4日，在興義市倉(cāng)更鎮(zhèn)剛剛揭牌成立的便民服務(wù)中心服務(wù)大廳里，人來(lái)人往，非常熱鬧，有的人在辦理醫(yī)保卡，有的人在辦理新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)……

    成立便民服務(wù)中心，是該鎮(zhèn)打造服務(wù)型政府而實(shí)施的一項(xiàng)重要舉措。根據(jù)需要，該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)在交管站一樓的顯眼位置，白底紅字的標(biāo)志牌非常醒目，讓前來(lái)辦事的群眾能立刻知曉辦事的地方，也為行動(dòng)不便的群眾免去了此前“樓上樓下跑”的麻煩。同時(shí)，該鎮(zhèn)還在便民服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置了桌椅、飲水機(jī)等人性化服務(wù)設(shè)施，使便民服務(wù)中心成了“群眾之家”。在服務(wù)項(xiàng)目上，本著“集中辦公，公開(kāi)辦事，規(guī)范操作”的運(yùn)作方式，以服務(wù)群眾、便捷高效為目標(biāo)，該鎮(zhèn)有重點(diǎn)的把和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目納入中心辦理，從而形成了以黨政辦、民政、社會(huì)綜合治理、勞保、合作醫(yī)療等幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目為主，其它服務(wù)事項(xiàng)為補(bǔ)充的綜合性服務(wù)模式，讓辦事群眾“只進(jìn)一道門(mén)”，便可“辦成所有事”。在具體的便民服務(wù)工作中，該鎮(zhèn)建立了首問(wèn)責(zé)任追究制度，設(shè)立了首問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)崗，以提高各服務(wù)窗口工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，確保每個(gè)服務(wù)窗口“有人在、有人辦”，不讓辦事群眾“白跑腿”。同時(shí)，該鎮(zhèn)在服務(wù)窗口開(kāi)展“一張笑臉相迎，一句問(wèn)候暖心，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶解渴，一分真誠(chéng)辦事，一聲再見(jiàn)相送”的六個(gè)一提升服務(wù)水平行動(dòng)，讓群眾在辦事過(guò)程中全程享受舒心的服務(wù)。

    據(jù)悉，該鎮(zhèn)將繼續(xù)以“便民”為中心，以“服務(wù)”為突破口，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心職能、提高辦事效率，把便民服務(wù)中心建設(shè)成為政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一“窗口”，最大限度滿足群眾的多樣化需求。（龔元力  報(bào)道）