興義客運東站超值服務 旅客錢包失而復得萬分感激(圖)
圖為興義客運東站工作人員楊建益(左)、楊一杉(右)與失主世文云(中)一起清點包內(nèi)的錢物。
亮點黔西南訊 5月29日,在黔西南州興義客運東站,一名旅客捧著失而復得的錢包,萬分激動,嘴里不斷地重復著:“真是太感謝了,萬萬沒想到我的東西還能找回來,車站的服務超出了我的想象……”車站工作人員叫他領到東西就回家,他卻遲遲不舍離去,還想繼續(xù)表達他對車站工作人員的感激之情。
據(jù)了解,這名旅客名叫世文云,家住興義市白碗窯鎮(zhèn)納崗村新發(fā)村組。他對筆者說,他長期在昆明生活,很少回興義,這次是與另一朋友前往昆明,昨天早上在興義客運東站坐客車到頂效上火車,到頂效火車站買火車票時才發(fā)現(xiàn)錢包不在了,1000多元現(xiàn)金和兩張身份證、兩張銀行儲蓄卡都裝在那個錢包里的,沒錢沒證件,買不成火車票,去不了昆明,只有抱著萬分之一的希望回興義尋找。昨天車站的同志調(diào)監(jiān)控錄像給他看,見一素不相識的旅客把他掉的錢包撿走,他頓時徹底失望,匆匆離開了車站。想不到車站會為他找回錢包。
興義客運東站工作人員楊建益、楊一杉告訴筆者,昨天早上9點40分左右世文云和他的一個朋友來找車站,要求調(diào)監(jiān)控錄像尋找他丟失的貴重物品,經(jīng)調(diào)看監(jiān)控錄像,見一戴草帽旅客在安檢儀前將丟失在地上的錢包拾起并順手塞進自己的行李包,世文云和他的朋友看見后都說錢包被人撿走了就沒有辦法找回來了。世文云和他的朋友失望地離開車站之后,楊建益和楊一杉重新調(diào)出監(jiān)控錄像查看拾起錢包旅客的外貌特征,想方設法為旅客追回失物。那位戴草帽的旅客是在5月28日8點20分在車站售票窗口購買車票,22分在安檢儀前排隊過檢時拾起錢包的,因為站臺上人太多,看不清他通過安檢后上哪一輛車。于是,他們又找窗口售票員回憶“草帽旅客”購票班次。通過回憶和推敲,得出了該旅客可能前往晴隆方向的。他們將這一情況向車站副站長李義仙匯報,李義仙立即與晴隆班線車輛乘務員取得聯(lián)系,請其對車上乘客進行辨認,果然那輛車上確有與監(jiān)控錄像中拾起錢包旅客特征相符的乘客。李義仙又電話通知晴隆車站工會主席李兵,請他接應那輛車并做那位乘客的思想工作,爭取讓他上交拾起的錢包,物歸原主。李兵接應那輛車并找到那位乘客說明來意后,那位乘客承認自己在興義客運東站撿到一個錢包并準備交給車站的,因客車馬上發(fā)班他只好把錢包帶到晴隆。
晴隆車站工會主席李兵接到錢包后,立即請發(fā)往興義的客車駕駛員帶到興義客運東站。但是,當錢包被帶到興義客運東站時,才發(fā)現(xiàn)丟失錢包的旅客沒有留下姓名和聯(lián)系方式,歸還失物遇上了新的困難。興義客運東站副站長憑著多年的工作經(jīng)驗,立即與興義市市府路派出所聯(lián)系,請派出所根據(jù)失主身份證上的信息查找。5月29日,終于與失主世文云取得了聯(lián)系,讓其到客運東站認領失物。
在興義客運東站,世文云領到自己的錢包,感激之情流于言表。 (毛玉強 攝影報道)
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