興義市向陽派出所開通警務(wù)微信“遙控”民警辦業(yè)務(wù)

2014年04月09日 08:17:47來源：亮點黔西南作者：雷紹洪

亮點黔西南訊 “突遇緊急情況不能電話報警怎么辦？”“報了案，不知道案件的處理情況怎么辦？”近日，筆者從興義市公安局向陽派出所了解到，市民在遇到這些問題時，可以通過微信聯(lián)系到該所，實現(xiàn)雙向、即時傳播。

“我的戶籍是外地的，轉(zhuǎn)過來需要什么手續(xù)？”“我之前報了警，現(xiàn)在有什么進(jìn)展？”向陽派出所微信公眾服務(wù)號，是全州范圍內(nèi)首家推出的警務(wù)微信。截止到4月3日，加入該平臺的已有600余人。

“還好有個微信平臺。”提到自己剛加入的警務(wù)微信平臺，家住興義市街心花園的羅小姐說，自己是個浙江人，來到興義做生意一年有余，最近與當(dāng)?shù)匾幻凶咏Y(jié)婚了，考慮將戶口轉(zhuǎn)過來�？吹阶约弘S手加入的微信平臺就隨便問了問。

沒想到就是這“隨手”一問，不僅在微信上詳細(xì)了解了辦理時需要的東西，還很順利地預(yù)約了社區(qū)警察，將戶籍一事輕松辦理了。“這個太方便了，省去了自己很多時間和麻煩。”事情辦完后羅小姐感慨地說。

用手機(jī)關(guān)注“貴州省興義市向陽派出所”服務(wù)號后，筆者發(fā)現(xiàn)，該訂閱號有警務(wù)交流、辦事指南、警務(wù)宣傳三個服務(wù)模塊，每個模塊下又有幾項子服務(wù)項目，方便市民選擇。如：辦事指南中又設(shè)置有“戶籍辦理”“身份證居住證辦理”“變更更正”“便民利民”“指紋信息登記告知”等子服務(wù)項目。

向陽派出所所長張維維告訴筆者，微信公眾服務(wù)平臺的三個模塊主要有四個作用：一是接受咨詢，群眾可以通過平臺詢問自己的問題，如受理的案件審理到何階段等。二是接受預(yù)約，群眾可以通過平臺預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容和時間。三是發(fā)布告知，尊重群眾知情權(quán)，及時發(fā)布當(dāng)月案件破獲情況，提醒、及時告知市民需要防范何種犯罪手法。四是投訴建議，了解民情、發(fā)揮民智。

“現(xiàn)在誰都有手機(jī)，掃一掃加入，就能方便自己。”張維維說，作為全州首個警務(wù)微信平臺，已引起很多來自全國各地群眾的關(guān)注。遇到該所不能辦理的事情，就會告知正確的咨詢方式。

張維維告訴筆者，在他看來警察就是一個服務(wù)行業(yè)。最初網(wǎng)絡(luò)普及時，公安通過網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳及普法，慢慢又延伸至QQ及微博。但是這些方法受眾面單一，不能讓市民點對點了解基層民警的工作。這一僵局直至微信的出現(xiàn)被打破，微信這一平臺針對性強(qiáng)，而且更加方便，能時時與轄區(qū)的居民進(jìn)行交流。

此外，張維維說，這一平臺在處警模式上也有改變。市民若發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案，使用“警務(wù)微信”報警，只需要通過簡單的文字輸入或語音報警就行。特別是針對聾啞等特殊群體，在遇到困難和危險時，可以利用微信平臺迅速傳遞文字、表情、圖片等，就可得到派出所民警的關(guān)注。

“但是現(xiàn)在知曉這個平臺的還不太多。”張維維說，目前派出所已經(jīng)在轄區(qū)的一些咖啡館、休閑吧等地置放了宣傳牌子，希望將這一服務(wù)平臺得到更為廣泛的推廣。

要想加入興義市公安局向陽派出所微信服務(wù)平臺，可以查找公共微信號“xysxypcs”或“興義市向陽派出所”，及掃描二維碼。