興義市向陽(yáng)派出所開(kāi)通警務(wù)微信“遙控”民警辦業(yè)務(wù)

2014年04月09日 08:17:47來(lái)源：亮點(diǎn)黔西南作者：雷紹洪

亮點(diǎn)黔西南訊 “突遇緊急情況不能電話(huà)報(bào)警怎么辦？”“報(bào)了案，不知道案件的處理情況怎么辦？”近日，筆者從興義市公安局向陽(yáng)派出所了解到，市民在遇到這些問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)微信聯(lián)系到該所，實(shí)現(xiàn)雙向、即時(shí)傳播。

“我的戶(hù)籍是外地的，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)需要什么手續(xù)？”“我之前報(bào)了警，現(xiàn)在有什么進(jìn)展？”向陽(yáng)派出所微信公眾服務(wù)號(hào)，是全州范圍內(nèi)首家推出的警務(wù)微信。截止到4月3日，加入該平臺(tái)的已有600余人。

“還好有個(gè)微信平臺(tái)。”提到自己剛加入的警務(wù)微信平臺(tái)，家住興義市街心花園的羅小姐說(shuō)，自己是個(gè)浙江人，來(lái)到興義做生意一年有余，最近與當(dāng)?shù)匾幻凶咏Y(jié)婚了，考慮將戶(hù)口轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。看到自己隨手加入的微信平臺(tái)就隨便問(wèn)了問(wèn)。

沒(méi)想到就是這“隨手”一問(wèn)，不僅在微信上詳細(xì)了解了辦理時(shí)需要的東西，還很順利地預(yù)約了社區(qū)警察，將戶(hù)籍一事輕松辦理了。“這個(gè)太方便了，省去了自己很多時(shí)間和麻煩。”事情辦完后羅小姐感慨地說(shuō)。

用手機(jī)關(guān)注“貴州省興義市向陽(yáng)派出所”服務(wù)號(hào)后，筆者發(fā)現(xiàn)，該訂閱號(hào)有警務(wù)交流、辦事指南、警務(wù)宣傳三個(gè)服務(wù)模塊，每個(gè)模塊下又有幾項(xiàng)子服務(wù)項(xiàng)目，方便市民選擇。如：辦事指南中又設(shè)置有“戶(hù)籍辦理”“身份證居住證辦理”“變更更正”“便民利民”“指紋信息登記告知”等子服務(wù)項(xiàng)目。

向陽(yáng)派出所所長(zhǎng)張維維告訴筆者，微信公眾服務(wù)平臺(tái)的三個(gè)模塊主要有四個(gè)作用：一是接受咨詢(xún)，群眾可以通過(guò)平臺(tái)詢(xún)問(wèn)自己的問(wèn)題，如受理的案件審理到何階段等。二是接受預(yù)約，群眾可以通過(guò)平臺(tái)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容和時(shí)間。三是發(fā)布告知，尊重群眾知情權(quán)，及時(shí)發(fā)布當(dāng)月案件破獲情況，提醒、及時(shí)告知市民需要防范何種犯罪手法。四是投訴建議，了解民情、發(fā)揮民智。

“現(xiàn)在誰(shuí)都有手機(jī)，掃一掃加入，就能方便自己。”張維維說(shuō)，作為全州首個(gè)警務(wù)微信平臺(tái)，已引起很多來(lái)自全國(guó)各地群眾的關(guān)注。遇到該所不能辦理的事情，就會(huì)告知正確的咨詢(xún)方式。

張維維告訴筆者，在他看來(lái)警察就是一個(gè)服務(wù)行業(yè)。最初網(wǎng)絡(luò)普及時(shí)，公安通過(guò)網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳及普法，慢慢又延伸至QQ及微博。但是這些方法受眾面單一，不能讓市民點(diǎn)對(duì)點(diǎn)了解基層民警的工作。這一僵局直至微信的出現(xiàn)被打破，微信這一平臺(tái)針對(duì)性強(qiáng)，而且更加方便，能時(shí)時(shí)與轄區(qū)的居民進(jìn)行交流。

此外，張維維說(shuō)，這一平臺(tái)在處警模式上也有改變。市民若發(fā)現(xiàn)犯罪分子作案，使用“警務(wù)微信”報(bào)警，只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的文字輸入或語(yǔ)音報(bào)警就行。特別是針對(duì)聾啞等特殊群體，在遇到困難和危險(xiǎn)時(shí)，可以利用微信平臺(tái)迅速傳遞文字、表情、圖片等，就可得到派出所民警的關(guān)注。

“但是現(xiàn)在知曉這個(gè)平臺(tái)的還不太多。”張維維說(shuō)，目前派出所已經(jīng)在轄區(qū)的一些咖啡館、休閑吧等地置放了宣傳牌子，希望將這一服務(wù)平臺(tái)得到更為廣泛的推廣。

要想加入興義市公安局向陽(yáng)派出所微信服務(wù)平臺(tái)，可以查找公共微信號(hào)“xysxypcs”或“興義市向陽(yáng)派出所”，及掃描二維碼。