興義市國稅局“九推進”提高納稅人滿意度
亮點黔西南訊 近期,為更好地為納稅人服務,興義市國稅局采取“九推進”提高納稅人滿意度。
一是推進“兩化”。以納稅服務和征收管理為核心,圍繞《全國國稅機關納稅服務規(guī)范》和《全國稅收征管規(guī)范》展開各項工作,推進納稅服務規(guī)范化和稅收征管規(guī)范化。避免了以往的服務不到位和征管不規(guī)范等現(xiàn)象。
二是推進問需行動。開展形式多樣的納稅人問需活動,建立健全納稅人需求響應機制。多站在納稅人的角度考慮問題,了解納稅人的困難,解決納稅人的需求,讓納稅人在繳稅的同時感受到納稅的光榮。
三是推進六提速。提速宣傳咨詢、提速登記辦理、提速發(fā)票領用、提速多元辦稅、提速涉稅審批、提速投訴處理。最大限度地節(jié)省納稅人的時間。
四是推進三減負。減輕表單填寫負擔、減輕資料報送負擔、減輕涉稅檢查負擔。設身處地為納稅人著想,減少納稅人在辦理納稅手續(xù)時的繁瑣程序。
五是推進納稅人正當維權。在國稅局辦公樓的顯著位置公布投訴電話0859-3818320,設立意見箱。及時處理12366熱線轉辦業(yè)務和納稅人投訴業(yè)務。
六是推進納稅宣傳。利用興義市國稅局“納稅QQ群(176223021)”和公共微信服務平臺“興義國稅(xygs-12366)”及時發(fā)布更新后的稅收政策,為納稅人答疑解惑,讓納稅人明明白白納稅。
七是推進強人計劃。借助黔西南州國稅局開展的“三大一爭”活動平臺,全面提高全局職工的業(yè)務素質和履職能力,鼓勵全局職工業(yè)余自學,爭取3—5年內培養(yǎng)40名左右專業(yè)人才和10名左右綜合人才。
八是推進陽光執(zhí)法。公開行政審批事項,公開執(zhí)法權力清單,公開辦稅流程,讓“權力”在陽光下運行。
九是推進綜合治稅。加強綜合治稅信息的收集和利用,切實提升稅收工作質量,促進稅法的公平公正。
“九推進”工作的開展,將提高辦稅工作效力,增進納稅人對納稅事務的信任度和滿意度。(陳永賢 熊慧報道)
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