興義普安供電解決“特殊”用戶用電難題
2015年08月25日 08:27:04來(lái)源:中電新聞網(wǎng) 作者:潘葦
“聽(tīng)說(shuō)裝一塊表要好幾天的時(shí)間,沒(méi)想到你們這么快就裝好了,這下我有電用了。”貴州普安縣高棉鄉(xiāng)許打村淡家莊村民陸小澤非常激動(dòng)。
2015年8月18日12時(shí)31分,貴州電網(wǎng)普安供電局裝表接電班楊祖賢、王磊、魯駿3人來(lái)到普安縣高棉鄉(xiāng)許打村淡家莊組陸小澤的家中,從工作包里拿出業(yè)擴(kuò)報(bào)裝所需的資料表單,詳細(xì)詢問(wèn)相關(guān)信息,在表格相關(guān)信息欄內(nèi)根據(jù)陸小澤提供的信息逐一填寫。陸小澤在相關(guān)表單、供用電合同簽字欄內(nèi)按上手印后,楊祖賢隨即召集工作人員召開(kāi)班前會(huì):“我們的任務(wù)是從桿基搭接下戶線到客戶陸小澤的正墻屋檐下,給他裝接電表,把電表出線接到屋內(nèi);風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)是帶電作業(yè),一定要做好絕緣保護(hù)措施,帶好安全帶,防止高空墜落”。
工作負(fù)責(zé)人楊祖賢交代完后,給供電所客服業(yè)擴(kuò)員打電話:“現(xiàn)已完成客戶報(bào)裝申請(qǐng),用戶名‘陸小澤’,地址‘高棉鄉(xiāng)許打村淡家莊組’,聯(lián)系電話……;經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘查從最近電桿到裝接電表處約10米;用戶報(bào)裝費(fèi)用350元,供用電合同已簽,現(xiàn)準(zhǔn)備引流下戶線、裝接電表……”
下午15:35分,陸小澤家中唯一的用電器——電燈,在工作人員歷經(jīng)3小時(shí)零4分鐘的緊張作業(yè)后,在“許打村”這個(gè)偏僻落后的山村,在“情況特殊”的用戶陸小澤家中——點(diǎn)亮。
“在平時(shí),客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝要經(jīng)過(guò)用電申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案制定、簽訂供用電合同、裝表接電等流程,大概需要4天的時(shí)間,但今天我們只用了3各小時(shí)左右就完成了所有報(bào)裝步驟,原因在于我們的服務(wù)施行個(gè)體差異的特性化,即是在滿足大多數(shù)客戶需求的同時(shí),對(duì)特殊用戶采取個(gè)性化的服務(wù)方式,陸小澤的情況就比較特殊。”王磊說(shuō)。
原來(lái),在8月17日,普安縣一個(gè)公益組織“普安微公益”向該局透露:在普安供電局供電轄區(qū)高棉鄉(xiāng)許打村淡家莊有一村民陸小澤,幾年前不慎跌倒導(dǎo)致腿骨骨折,至今行動(dòng)不便。3月前又因家中失火導(dǎo)致唯一的住處——篷布房也在大火中燒毀,連睡覺(jué)的地方都沒(méi)有。該公益組織即多方聯(lián)系募捐、籌集資金,在1個(gè)月前為陸小澤蓋了一間板房,現(xiàn)今唯一的困難就是沒(méi)有電用,每天得燒柴火煮飯、貪早摸黑睡覺(jué),希望供電局幫助解決用電問(wèn)題。
得知這一情況后,該局立即與淡家莊組組長(zhǎng)取得聯(lián)系,進(jìn)一步了解實(shí)情,召集營(yíng)業(yè)班、配電班、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝小組商議,要求各專業(yè)口相互協(xié)調(diào)配合,給該戶開(kāi)通“綠色通道”,簡(jiǎn)化用電報(bào)裝流程,考慮將正常報(bào)裝流程所需4天的時(shí)間壓縮到1天內(nèi)完成;鑒于陸小澤不識(shí)字、沒(méi)法填寫報(bào)裝申請(qǐng)的情況,建議將報(bào)裝申請(qǐng)單、供用電合同等紙質(zhì)資料以及簽章用的印泥帶到工作現(xiàn)場(chǎng),由工作人員幫用戶填寫、用戶按手印確認(rèn)即可。為此,才有了文章開(kāi)頭在現(xiàn)場(chǎng)“辦公”的一幕。
分享到:
相關(guān)信息
- 興義市法院公布第五期"老賴"名單 2015-08-25 16:23:18
- 興義皇冠酒店邀請(qǐng)南京"大牌"教授講課 2015-08-25 09:29:06
- 興義市法院公布第五期"老賴"名單 2015-08-25 08:22:01
- 興義市人民法院關(guān)于失信被執(zhí)行人名單的公告(第五 2015-08-25 08:07:02
- 提升服務(wù)山地旅游大會(huì)水平 興義皇冠酒店邀請(qǐng)南京“ 2015-08-24 21:07:33
- 興義一男子騎車帶“雙刀” 遇交警掉頭被逮 2015-08-24 17:28:17
- 興義一男子騎車帶“雙刀” 遇交警掉頭被逮 2015-08-24 17:28:17
- 興義市舉行移民素質(zhì)提升助學(xué)金發(fā)放儀式 2015-08-24 16:47:36
- 提升服務(wù)山地旅游大會(huì)水平 興義皇冠酒店邀請(qǐng)南京“ 2015-08-24 15:53:41
- 興義市敬南鎮(zhèn)海子村“第一書記”王建勛工作紀(jì)實(shí) 2015-08-24 15:01:27
頻道推薦
- 興義市1.77萬(wàn)余戶參與權(quán)益扶貧項(xiàng)目精準(zhǔn)分紅2638.3
- 248名小學(xué)生光榮入隊(duì) 興義盤江路小學(xué)少先隊(duì)組織再
- 四川省“興義旅游最美推薦官”旅游團(tuán)走進(jìn)興義
- 248名小學(xué)生光榮入隊(duì) 興義盤江路小學(xué)少先隊(duì)組織添
- 興義99克拉城小區(qū)歡度重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)舉行 99歲老人隨歌
- 四川省“興義旅游最美推薦官”旅游團(tuán)走進(jìn)興義
- 興義市1.45萬(wàn)余名跨省外出務(wù)工人員獲交通補(bǔ)貼
- 懸賞6萬(wàn)元!尋找興義這些人的財(cái)產(chǎn)及下落
- 雙生村:文旅和鳴 鄉(xiāng)愁繪景 書寫鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)
- 9元/人 峰林布依恢復(fù)對(duì)州內(nèi)市民優(yōu)惠政策
精彩圖片
- 黔西南州2024年度州直機(jī)關(guān)面向全州公開(kāi)遴選公務(wù)員
- 黔西南州“四個(gè)到位”做好馬拉松賽事醫(yī)療保障
- 黔西南:新型工業(yè)化道路蹄疾步穩(wěn)
- 州布依學(xué)會(huì)赴晴隆縣調(diào)研布依族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)
- 黔西南州未來(lái)72小時(shí)、各縣市區(qū)未來(lái)24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)
- 州布依學(xué)會(huì)赴晴隆縣調(diào)研布依族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)
- 黔西南州2024年度州直機(jī)關(guān)面向全州公開(kāi)遴選公務(wù)員
- 黔西南州“四個(gè)到位”做好馬拉松賽事醫(yī)療保障
- 黔西南:新型工業(yè)化道路蹄疾步穩(wěn)
- 黔西南州未來(lái)72小時(shí)、各縣市區(qū)未來(lái)24小時(shí)天氣預(yù)報(bào)
共有0條評(píng)論