興義供電局：營業(yè)窗口“青年文明號”開啟微笑服務(wù)

2016年05月05日 09:37:14來源：亮點(diǎn)黔西南作者：盧關(guān)文

微笑服務(wù)。

亮點(diǎn)黔西南訊 “我們是充滿激情與活力的青年，我們是敢于迎接挑戰(zhàn)、勇于承擔(dān)重任的青年，我們以青年文明號的名義莊重宣誓：誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。履行“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的南網(wǎng)使命，以行動和責(zé)任點(diǎn)亮萬家燈火，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可靠的供電而奮斗。”這是5月4日下午3點(diǎn)時許，興義供電局城區(qū)分局在桔山營業(yè)廳舉辦的青年文明號宣誓活動。

現(xiàn)場。

宣誓活動后，供電局組織營業(yè)窗口員工開展了“微笑服務(wù)在行動”活動，拉開了“文明在行動•滿意在供電”為主題的系列活動的序幕。這也是興義供電局響應(yīng)“省國資委團(tuán)工委關(guān)于開展‘文明在行動•滿意在貴州’”青年文明號微笑服務(wù)活動統(tǒng)一行動日的系列活動之一。

興義供電局城區(qū)分局通過形式多樣的有形化手段，積極營造活動氛圍，充分展示青年文明號集體和青年員工的良好精神風(fēng)貌。一是在“五四”青年節(jié)當(dāng)天開展“青年文明號誓詞宣誓”；二是在營業(yè)廳醒目位置放置青年文明號展板“服務(wù)從微笑開始，讓聲音微笑起來”。以此提醒營業(yè)窗口人員面對客戶不忘微笑服務(wù)；三是要求青年文明號員工佩戴“笑臉”徽章，并增設(shè)青年文明號服務(wù)臺。四是在大廳設(shè)置業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)員，佩戴綢帶，用微笑為前來辦理業(yè)務(wù)的廣大用戶做好業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)工作；五是積極開展各項(xiàng)用電宣傳活動，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“用電業(yè)務(wù)辦理流程”、“安全用電知識畫冊”等宣傳資料，并耐心向客戶講解安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電等用電常識，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。并以供電服務(wù)窗口人員的微笑傳播文明，用微笑踐行滿意，用微笑構(gòu)筑精神高地，力爭微笑營業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓大眾感受供電青年文明號的微笑服務(wù)、文明服務(wù)、滿意服務(wù)。

自“省國資委團(tuán)工委關(guān)于開展‘文明在行動•滿意在貴州’”青年文明號微笑服務(wù)活動啟動以來，興義供電局推出了“微笑服務(wù)”，組織青年員工在崗位上開展電力業(yè)務(wù)微笑咨詢臺，以真誠贏得客戶的信賴，默默實(shí)踐“服務(wù)永無止境”的服務(wù)承諾，樹立了青年文明號的良好形象。（盧關(guān)文攝影報道）