是什么樣原因讓這個(gè)頻繁搬遷、條件簡(jiǎn)陋的車站在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，還如此的規(guī)范有序呢？抱著強(qiáng)烈的好奇心，筆者約見到了百忙之中的興義客運(yùn)西站黨支部書記、站長(zhǎng)陳榮興。

萬(wàn)事開頭難，是該“得人心”還是該“創(chuàng)業(yè)績(jī)”

陳榮興是2015年7月23日從晴隆客運(yùn)分公司調(diào)任興義客運(yùn)西站黨支部書記、站長(zhǎng)的，他回憶說(shuō)，最初來(lái)到興義客運(yùn)西站時(shí)，感觸最深的就是車站人員結(jié)構(gòu)極為復(fù)雜，職工老齡化嚴(yán)重，年輕職工又多是單位老職工子女，牽牽絆絆全是同事熟人、老面孔，人與人之間的情面很難繞得開，這讓許多班組長(zhǎng)乃至車站分管領(lǐng)導(dǎo)都很為難，難免存在“留情面”的問(wèn)題，不敢“垮下臉”來(lái)執(zhí)行管理，使得績(jī)效考核工作無(wú)法落實(shí)到位，人力資源不能最大程度發(fā)揮作用。然而，績(jī)效考核一直都是非常重要的一環(huán)，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)的成本壓力也越來(lái)越大，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間被急劇壓縮。因此，在拓展市場(chǎng)、提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力提高各個(gè)崗位的工作效率成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。陳榮興說(shuō)，如果照顧“情面”倒是“得人心”，但車站的考核實(shí)效卻要為此大打折扣，這個(gè)難關(guān)必須闖過(guò)，寧可得罪人，也要把業(yè)績(jī)搞上去。“打鐵要靠本身硬”這是陳榮興一貫秉承的管理理念，在嚴(yán)抓嚴(yán)管執(zhí)行績(jī)效考核的同時(shí)，他先從自身行為規(guī)范、工作態(tài)度抓起，對(duì)自己嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，很快熟悉和掌握了車站的全面業(yè)務(wù)，并將自己也納入績(jī)效考核范圍內(nèi)，每天準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)上班，經(jīng)常到車站各個(gè)崗位巡視和查看崗位人員的工作情況，特別是在安全管理的監(jiān)督上，他更是細(xì)致入微，不敢有半點(diǎn)懈怠。陳榮興始終公平公正原則，在工作要求和考核上，無(wú)論是老職工，還是新職工，無(wú)論是老職工子女，還是從學(xué)校招錄進(jìn)來(lái)的大中專畢業(yè)生，都一視同仁，一把尺子量到底，毫不留“情面”。他擔(dān)任興義客運(yùn)西站站長(zhǎng)一年多，堅(jiān)定不移地把績(jī)效考核作為抓手，著力推進(jìn)車站各項(xiàng)工作的發(fā)展。

 

決心改掉吃大鍋飯的考核制度

陳榮興認(rèn)為績(jī)效考核非常重要，他曾多次到其它車站調(diào)研，甚至是到其他行業(yè)單位考察學(xué)習(xí)績(jī)效考核方面好辦法。說(shuō)起績(jī)效考核，方法很多，但到底哪種方法更先進(jìn)，恐怕沒有人能說(shuō)出個(gè)子丑寅卯來(lái)，都是公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆在行。陳榮興認(rèn)為不能隨波逐流、人云亦云，要根據(jù)客運(yùn)西站自身實(shí)際情況制定出適合自己車站的，能給車站工作帶來(lái)高效率，并使所有員工都積極向上，任勞任怨，不逆反也不屈從的考核辦法，才是好的考核辦法。因此，為使車站快速順利走入正軌，完成目標(biāo)任務(wù)，陳榮興“心一橫”，決定一改從前“吃大鍋飯”的考核制度，重新制定嚴(yán)密的績(jī)效考核方案，細(xì)化各項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，明確目標(biāo)責(zé)任人，層層負(fù)責(zé)，相互監(jiān)督，相互制約，相互依托。采用科學(xué)的方法,對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力、品德行為等方面進(jìn)行綜合的評(píng)定，真正體現(xiàn)一個(gè)部門、個(gè)人的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況，以確定其工作績(jī)效和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Α?/div>