亮點黔西南訊 為進一步優(yōu)化服務環(huán)境，改進服務態(tài)度，工行興義分行認真分析解決網點在服務環(huán)境、服務態(tài)度和效率等方面的問題，“一把手”現場督導，全面開展網點全覆蓋環(huán)境衛(wèi)生大排查、大掃除和大整改，有效提升銀行服務水平和社會形象。

領導參與確保實效

行領導第一時間召開網點服務專題會議，及時向全員傳達“服務面貌專項整治季”活動精神，要求各網點開展網點全覆蓋環(huán)境衛(wèi)生大掃除，同時，親自到網點現場進行督導，對能現場整改的馬上整改，對網點不能整改的及時落實主管部門限時整改，確保活動取得實效。 

 全員行動 從我做起

會議召開后，各行負責人迅速傳達“服務面貌專項整治”要求，網點全員在結束一天忙碌的工作之后，加班打掃整個網點環(huán)境衛(wèi)生，全面理清網點報廢物品、整修網點設施、加強日常保潔工作，力求做到標識、門楣、燈箱完整明亮、網點環(huán)境整潔、資料擺放整齊，使網點整體面貌煥然一新。

 加強檢查 注重效果

二級分行組成兩位副行級領導為組長，渠道管理部、運行管理部、內控合規(guī)部、信息科技部及保衛(wèi)部相關人員為組員兩個飛行檢查組，本著不分周末及不留死角的原則，對7個縣支行及14個城區(qū)支行的現金區(qū)、非現金區(qū)、附行式自助區(qū)及離行式自助區(qū)進行了全覆蓋的飛行檢查，查找網點服務工作的薄弱環(huán)節(jié)和問題，對不規(guī)范的服務行為及時落實整改，對不能現場整改的問題，嚴格落實責任人并限期整改。
 
強化整改 嚴格問責

對于整改不力的強化責任追究，加重處罰，絕不姑息護短，避免屢查屢犯，進一步強化服務紅線管理，強化責任擔當，使全網點上下形成人人爭先營造優(yōu)質服務的氛圍。

（方東報道）