晴興高速優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造“五一”最美大道。收費站廣場設(shè)立的便民服務(wù)臺。

身穿本地名族服裝的青年志愿者為過往游客服務(wù)。

“五一”小長假是高速公路7座以下小型車免費通行的又一個假期，當人們開車出游，與家人享受著假日的休閑和愜意時，在暢行的各條高速公路和公路沿線服務(wù)區(qū)里有這樣一群人，他們堅守在自己的工作崗位上，用自己的奉獻，把熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位旅客……

4月29日上午8點30，黔西南州晴興高速各收費站點及路段服務(wù)區(qū)的志愿者們已開始集結(jié)并忙碌地布置起來，晴興高速公路堅守崗位的公路人進入了“五一”期間保障暢、安、舒、美通行環(huán)境的積極備戰(zhàn)。

在收費站，廣場上興義營運管理中心的青年志愿者們身著本地少數(shù)民族，在設(shè)立的便民服務(wù)臺前忙碌著。她們用真誠的笑容、親切的語言、熱忱的服務(wù)為司乘人員介紹黔西南州周邊旅游景點，為走錯方向的游客指路、為司乘發(fā)放交通安全手冊、交通旅游地圖以及自制具有行業(yè)標識的宣傳手冊，宣傳文明出行理念，成了高速公路一道亮麗的風景線，得到過往的廣大司乘人員的贊揚。過往游客稱贊評價道：“你們的民族服裝不僅展示了民族風、家鄉(xiāng)美，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更讓我們這些外省游客的旅途更加溫馨、愉快！”

在服務(wù)區(qū)，為確保節(jié)日期間旅客接待秩序井然，服務(wù)區(qū)為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)區(qū)全體工作人員放棄了休假堅守崗位，并加強對區(qū)內(nèi)巡邏強度，做好人員分流、車輛疏導(dǎo)等相關(guān)工作，并在服務(wù)區(qū)咨詢臺備足出行信息指南和地圖冊等便民措施，詳細解答顧客出行需求；24小時保證值守在崗人員調(diào)備充足，保障了增援服務(wù)的準備工作，也確保每位到服務(wù)區(qū)駐足、休息的顧客能吃到稱心可口的飯菜、體會到全體工作人員的熱情服務(wù)。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)進一步提升了完善綜合服務(wù)功能后服務(wù)區(qū)對外服務(wù)的整體形象。

在高速沿線的各個值守站所，有在隧道配電房查看機電運行情況的機電值守人員；定時巡查和清除路面障礙物的養(yǎng)護值守人員，當然還有長年累月要守護在前不著村后不挨店的公路隧道外的值守人員們，在自己的工作崗位上盡職盡責的堅守。

五一期間，貴州省公路開發(fā)有限責任公司興義營運管理中心圍繞節(jié)假日期間的高速公路服務(wù)保障要求，通過啟動優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)活動，組織中心堅守崗位的青年志愿者積極開展豐富多彩、形式多樣、極具地方特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以人為本的服務(wù)理念，不斷豐富高速公路服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化百姓出行休憩環(huán)境和安全秩序，為司乘人員提高優(yōu)質(zhì)、滿意、高效的出行服務(wù)。

（韋嵐浩）

責編：許栩