“早上9點(diǎn)，我通過(guò)95598微信平臺(tái)遠(yuǎn)程向興義供電局申請(qǐng)裝表用電，不到一小時(shí)到供電人員就上門(mén)來(lái)給辦理用電手續(xù)、然后就給安裝電表通電了，效率太高了！很感謝興義供電局的報(bào)裝用電 ‘一日通’，為他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)個(gè)贊！”5月4日上午，家住興義市豐都區(qū)胖山安置區(qū)的彭先生對(duì)供電局方便、快捷、高效的低壓居民報(bào)裝服務(wù)滿心稱(chēng)贊。

“一日接電”，即在受理低壓居民客戶(hù)報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，興義供電局片區(qū)營(yíng)業(yè)廳便組織工作人員上門(mén)與用戶(hù)對(duì)接，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查、確定供電方案、收取業(yè)擴(kuò)費(fèi)用，簽訂供用電合同，裝表接電等流程，在24小時(shí)內(nèi)就能為居民安裝電表用上電。

據(jù)興義供電局城區(qū)分局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)行“一日接電”前，居民客戶(hù)申請(qǐng)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)涉及人員多，審批時(shí)間較長(zhǎng)，用戶(hù)往往就要等上好一陣子才能裝表接電�，F(xiàn)在，該局在進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部各環(huán)節(jié)協(xié)同運(yùn)作機(jī)制的同時(shí)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了“瘦身”，充分利用95598微信公眾平臺(tái)遠(yuǎn)程受理客戶(hù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，POS機(jī)現(xiàn)場(chǎng)收取業(yè)擴(kuò)費(fèi)用等方式，大大縮短了每個(gè)環(huán)節(jié)的完成時(shí)限，從受理用戶(hù)用電申請(qǐng)到裝表接電，不超過(guò)24小時(shí)，用戶(hù)就能用上電，非常快捷，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理全面提速，使客戶(hù)真正體會(huì)到用電服務(wù)的便利，促進(jìn)售電量穩(wěn)步提升。

 

為用戶(hù)講解95598客戶(hù)服務(wù)微信平臺(tái)的使用方法。

 

據(jù)了解，自今年4月以來(lái)，興義供電局城區(qū)分局共受理低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一日通”申請(qǐng)25戶(hù)，一日通電率達(dá)100%，客戶(hù)滿意度大幅提升。

 

（盧關(guān)文）

 

責(zé)編：張椹炎