工行興義分行最美服務(wù)瞬間展現(xiàn)滿滿正能量

2018年02月09日 17:47:24來源：亮點黔西南作者：宋微微

拿起手中的相機，走進工行興義分行，拍下最美服務(wù)瞬間，用照片講述背后的故事，與工行一起發(fā)展服務(wù)之美。

近日，工行興義分行主辦“尋找最美服務(wù)瞬間”活動，旨在營造為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍，打造讓客戶滿意的服務(wù)窗口，展示一線員工的風(fēng)采。

共享雨傘為您遮風(fēng)擋雨

天氣像孩子的臉，說變就變，前幾個小時還是艷陽高照，一眨眼就冷風(fēng)陣陣陰雨綿綿，給在坪東支行辦完業(yè)務(wù)的張女士殺個措手不及，她站在門后焦急的來回踱步，但雨勢絲毫沒有變小的跡象，客服經(jīng)理見此，主動上前給她推薦工行共享雨傘便民服務(wù)，張女士喜出望外隨即關(guān)注了工行共享雨傘服務(wù)號，不到半分鐘就完成了借傘手續(xù)，解決了她的燃眉之急。小小一把雨傘，分享的是便捷，傳遞的是愛心，共享雨傘可以惠及更多人，讓愛傳遞得更多更廣。

兌換殘幣為您減少損失

一場小火將房間點燃，數(shù)萬元人民幣遭到損壞。1月25日，何女士來到工行興仁支行兌換殘幣，該行工作客服人員見何女士殘損人民幣數(shù)量較大，主動協(xié)助其粘貼和裁剪被火燒壞的一百元人民幣，經(jīng)歷一個多小時，最終為其兌換人民幣5260元，當(dāng)工作人員通過窗口將嶄新的紙幣交到何女士手中時，何女士憔悴的面容終于露出一絲開心的笑容。她說，感謝銀行的工作人員這么用心，讓我減少了損失，不管怎么樣，這已經(jīng)是不幸中的萬幸了。

指紋確認(rèn) 為您解決不會簽名尷尬

工行興義分行推出“指紋確認(rèn)”代替簽名服務(wù)，方便了老年客戶等特殊群體客戶。1月24日，許老太太在在桔山支行柜面辦理業(yè)務(wù)到簽名時露出了尷尬的面容，工作人員意識到老人可能不會簽名，立即將印泥遞到窗口外，貼心的提示道指紋可以代替簽名，老太太頓時松了一口氣，微笑著在憑證上按下了指紋。

工行興義分行一直秉承著“急客戶之所急，想客戶之所想”的服務(wù)理念，開展“新服務(wù)，心滿意”服務(wù)活動，不斷改進服務(wù)，全面提升客戶服務(wù)體驗，增加幸福感！

（宋微微）

責(zé)編：張椹炎