“社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，我是興義灑金安置區(qū)A5棟住戶，我們這棟樓最近2天過道燈老是不亮，老人、小孩外出很不方便，存在安全隱患，請(qǐng)盡快聯(lián)系相關(guān)部門幫我們處理一下！”3月26日，一則即時(shí)消息出現(xiàn)在南興社區(qū)微信工作群里，很快，灑金園區(qū)黨總支書記陳光華就在微信群里回復(fù)：“我們已和物管公司聯(lián)系，請(qǐng)他們盡快處理”，短短幾分鐘，群眾反映的問題就有了回應(yīng)并得到解決。

坪東街道灑金易地扶貧搬遷安置區(qū)作為興義市易地扶貧搬遷主要承接地，2017年接納搬遷戶1852戶8199人（其中晴隆775戶3584人，普安945戶4087人，興義雄武132戶528人），2018年將接納易地扶貧搬遷安置戶2241戶11116人，（其中本市搬遷安置294戶1226人，接納晴隆縣搬遷安置1947戶9890人）。

為有效提升“新市民”自我服務(wù)、自我管理、自我教育的能力，確保貧困群眾“搬得出、穩(wěn)得住、快融入、能致富”。坪東街道黨委積極探索創(chuàng)新服務(wù)管理，充分利用黨建微信公眾服務(wù)平臺(tái)，搭建“社區(qū)+樓（組）長(zhǎng)+群眾”三級(jí)聯(lián)創(chuàng)網(wǎng)格化服務(wù)管理新模式，增強(qiáng)了基層黨組織運(yùn)用通訊技術(shù)密切聯(lián)系群眾、及時(shí)發(fā)布動(dòng)態(tài)、收集社情民意、化解社會(huì)矛盾、加強(qiáng)教育管理的服務(wù)功能，使其成為傳播黨的聲音的重要窗口、通達(dá)社情民意的便捷渠道、加強(qiáng)基層組織建設(shè)的有效載體、服務(wù)基層黨員的重要平臺(tái)，使黨建工作駛?cè)胄畔?“快車道”。

為進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)能力建設(shè)，坪東街道南興社區(qū)于2017年9月就著手組建微信服務(wù)群，按照社區(qū)干部包樓棟、籌委會(huì)包樓<組長(zhǎng)>、樓<組長(zhǎng)>包搬遷群眾的方式進(jìn)行包保，及時(shí)組建了20余個(gè)工作群，全面加強(qiáng)易地搬遷群眾的后續(xù)服務(wù)和管理，加強(qiáng)與基層群眾的聯(lián)系和溝通，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問題。

“組建微信服務(wù)群是我們推行責(zé)任包干工作機(jī)制和工作日志管理系統(tǒng)的延伸舉措，從半年多的運(yùn)行成效來看，不僅信息溝通更通暢了，學(xué)習(xí)交流氛圍更好了，而且干部們的工作時(shí)間也延伸到了‘八小時(shí)之外’，進(jìn)一步拉近了干群距離。自從組建微信群后，干部們的工作積極性也被激發(fā)出來了，只要有人在群里反映問題，責(zé)任區(qū)內(nèi)的干部就會(huì)主動(dòng)站出來討論或解決問題，加入微信群的成員還可以互相監(jiān)督，大大增強(qiáng)了干部的履職意識(shí)”。南興社區(qū)社區(qū)籌委會(huì)主任岑順志說。

微信現(xiàn)已成為南興社區(qū)干部群眾發(fā)布消息、咨詢政務(wù)和反映問題的新渠道，開通微信半年多來，搬遷群眾水電費(fèi)收繳、就醫(yī)、就業(yè)、就學(xué)相關(guān)政策宣傳以及社區(qū)黨員會(huì)議、樓（組）長(zhǎng)會(huì)議等通知都通過微信平臺(tái)發(fā)布。特別是在易地搬遷、城市建設(shè)、社區(qū)服務(wù)管理等中心工作推進(jìn)過程中，社區(qū)通過微信平臺(tái)公開相關(guān)政策、做法和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向搬遷群眾公布相關(guān)信息，為群眾提供了極大方便。除此以外，居民還可以把自己的訴求即時(shí)通過微信發(fā)給社區(qū)，社區(qū)干部每天不定時(shí)查看微信群，廣泛了解、征求群眾意見和建議，第一時(shí)間掌握情況，第一時(shí)間聯(lián)系溝通，第一時(shí)間幫助解決，推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作更好開展。微信平臺(tái)運(yùn)行以來，及時(shí)有效解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)了為民辦事零障礙，贏得了群眾的一致好評(píng)。

目前，已發(fā)布社區(qū)活動(dòng)、生活小常識(shí)、黨的政策等相關(guān)信息100多條，收到群眾反映問題40余件，已辦結(jié)30余件，大大提高了社區(qū)工作效率，暢通了易地搬遷新市民與社區(qū)籌委會(huì)的溝通交流。切實(shí)提高了為民服務(wù)的能力和效率，激發(fā)了搬遷群眾關(guān)心支持進(jìn)而參與社區(qū)建設(shè)的熱情，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（刁明軍）

責(zé)編：王亞 盧生龍