近日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行興義市七舍鎮(zhèn)儲(chǔ)蓄所廳堂出現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)人員手語(yǔ)服務(wù)聾啞人的暖人場(chǎng)景。
 
當(dāng)日，一位穿著樸素、汗流浹背的中青年男子走進(jìn)七舍儲(chǔ)蓄所，四處張望，感覺(jué)手足無(wú)措，一臉茫然，很是焦急。這時(shí)，七舍儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人王莎莎迅速迎上來(lái)，說(shuō)道"您好，大哥，歡迎光臨七舍郵政儲(chǔ)蓄銀行，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)"。該男子毫無(wú)反應(yīng)，想再次詢(xún)問(wèn)時(shí)，只見(jiàn)男子發(fā)出"啊.啊.啊"的聲音，并用手在耳朵那里盤(pán)旋。憑借多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，她立刻意識(shí)到這很可能是一個(gè)聾啞人。經(jīng)與男子進(jìn)行一定的簡(jiǎn)單手語(yǔ)交流后，確定男子是一名聾啞人并急需辦理一張銀行卡用于外出打工使用。

于是，她便引導(dǎo)男子填寫(xiě)相關(guān)單據(jù)后，前往柜臺(tái)辦理銀行卡。前臺(tái)柜員通過(guò)手語(yǔ)讓男子艱難的輸入了六位數(shù)密碼，最后成功幫助男子辦理了一張郵儲(chǔ)銀行鄉(xiāng)情卡。男子臨走時(shí)嘴角上揚(yáng)、微微一笑便離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。

據(jù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，在農(nóng)村偶爾會(huì)遇到聾啞人等身體殘疾的客戶(hù)，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員與客戶(hù)都未接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)培訓(xùn)，靠平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)基本上還是能判斷客戶(hù)的來(lái)意并幫助他們辦好相關(guān)的業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)人王莎莎笑著說(shuō)"每次為客戶(hù)解決急需問(wèn)題后，我就很高興！"。七舍儲(chǔ)蓄所的員工用無(wú)聲的語(yǔ)言完成了一次貼心的服務(wù)，感染了廳堂其他的客戶(hù)，紛紛為她們點(diǎn)贊。更用實(shí)際行動(dòng)踐行了中國(guó)郵政"人民郵政為人民"的服務(wù)宗旨。

（杜勇）

責(zé)編：王亞 盧生龍