好險！奔馳新車突然車軸斷裂

車主高速路上遭遇驚魂一幕，向4S店討說法至今未果
 

向女士指著自己左側(cè)支撐軸斷離位置。

斷離的支撐軸近照。

　　本報訊(特約記者雷紹洪 記者祝慶慶 攝影報道)21日，家住興義市的向女士致電本報，稱自己購買的新車，僅兩個多月，在高速上就遇到了斷軸煩心事。

　　高速路上“斷軸驚魂”

　　向女士告訴記者，在2018年11月27日，她到興義市恒信之星奔馳4S店中看中了一款黑色奔馳E300L轎車。

　　在短暫的溝通交流后，向女士支付了定金。

　　2018年12月5日，向女士與家人如約來到4S店中，提取了車輛。共計花費58萬余元全部辦理完后，向女士與先生開車到河南的老家過年。

　　2月6日，兩人在返回的過程中，途經(jīng)滬昆高速黔東南境內(nèi)三穗縣楊家寨橋附近時，正在開車的向女士忽然感覺車輛車頭忽然下沉，以為車輛爆胎，向女士一邊留意旁邊路況，一邊采用點剎方式將車輛停在應(yīng)急車道上。

　　回憶起汽車突然失控的驚魂一幕，向女士仍然心有余悸。當(dāng)時車輛在正常行駛，速度在100碼左右，莫名的出現(xiàn)這種問題，“我到現(xiàn)在還不敢開車!”

　　車輛輾轉(zhuǎn)回到興義

　　事情發(fā)生后，向女士首先聯(lián)系了保險公司，但由于公司施救拖車不能上高速，立刻聯(lián)系了高速救援，通過救援拖車將車輛拖到了最近的三穗高速收費站。

　　2月6日當(dāng)天，4S店又安排將車輛拖到了就近的銅仁4S店中。

　　由于當(dāng)時正值春節(jié)期間，銅仁天氣寒冷，2月7日向女士與先生先行回到了興義。

　　隨后，向女士要求興義市恒信之星奔馳4S店將車輛拖回興義。2月11日，該店安排車輛過去，于12日將向女士的車從銅仁拖回到興義。

　　“之后，車輛一直沒有具體的處理方法。”向女士說，剛購買了兩個多月的新車出現(xiàn)這種問題，現(xiàn)在放在店中已經(jīng)半月余，店中也沒有給出相應(yīng)處理結(jié)果。

　　“他們要求拆車檢查，但是拆車后誰負(fù)責(zé)?處理辦法是什么?”向女士說，現(xiàn)在自己的要求就是退車，同時要求4S店賠償相應(yīng)損失。

　　4S店：需向廠家反饋

　　21日中午，記者跟隨向女士來到興義市恒信之星奔馳4S店，在店中售后服務(wù)區(qū)中，記者看到了向女士的這輛車，初步看上去，車輛外觀并無大礙。

　　隨后，4S店技術(shù)人員將車輛吊起后，記者看到左側(cè)軸上有個斷裂的痕跡，此外，左邊輪胎內(nèi)側(cè)鋼圈有擦痕。

　　據(jù)了解，斷裂位置屬懸掛支撐軸。對此，興義市恒信之星奔馳4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，年后向女士到店進(jìn)行過溝通，但是由于對方情緒比較激動，要求封存車輛，不允許做拆車的相關(guān)鑒定分析，所以車輛一直放置在這里。

　　“我們需要將底盤受損件拆卸下來。”該負(fù)責(zé)人表示，需要拆卸減振、輪胎鋼圈等部件，拆下來后反饋給廠家，與廠家溝通后才能與對方商議出最終的解決方案。（來源：貴州都市報）