12月1日，貴州電網(wǎng)興義供電局日供電量首次突破3000萬千瓦時，達到3032.03萬千瓦時，最大負荷1572.64兆瓦,創(chuàng)歷史新高。

　　目前正值迎峰度冬時期，居民用電負荷攀升迅速，為確保興義電網(wǎng)日益增長的用電需求，根據(jù)該局迎峰度冬總體工作安排，該局提前謀劃，提前組織對興義電網(wǎng)冬季負荷進行預(yù)測，合理安排電網(wǎng)運行方式和計劃檢修工作，組織編制了《興義電網(wǎng)2019年迎峰度冬系統(tǒng)運行方案》《2020年極端低溫冰凍災(zāi)害下興義電網(wǎng)融冰保底及防冰調(diào)度運行方案》和《興義電網(wǎng)220千伏重載變電站調(diào)度控制及處置方案》。同時安排值班調(diào)度員密切監(jiān)視電網(wǎng)負荷，緊盯潮流及變電站負荷變化情況，及時發(fā)現(xiàn)超負荷情況并處理;認真做好設(shè)備隱患和危險點的分析預(yù)控，確保風(fēng)險辨識分析到位，控制措施到位。截至12月1日，日供電量首次突破3000萬千瓦時，達到3032.03萬千瓦時，最大負荷1572.64兆瓦,均創(chuàng)歷史新高，為該局完成全年各項經(jīng)營指標任務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)。

　　2019年，該局出臺了“強基提質(zhì)”總體方案和優(yōu)化電力營商環(huán)境、電費回收風(fēng)險防控、計量裝置自主運維、客戶滿意度提升等七項工作行動指南，開啟“心意電”服務(wù)新模式，打造“保姆式”服務(wù)品牌，向客戶提供多樣化、差異化綜合“一站式”解決方案，不斷提高供電服務(wù)力，提升客戶滿意度;同時加強市場需求調(diào)研，把握地方政府招商引資契機，創(chuàng)新客戶經(jīng)理制服務(wù)手段，推行“業(yè)擴報裝一日通”，實現(xiàn)管轄區(qū)域“網(wǎng)格化”服務(wù)全覆蓋，加強客戶信息清理和走訪，全力做好供電服務(wù)。

　　下一階段，該局將始終不忘“人民電業(yè)為人民”的初心，牢記“為客戶創(chuàng)造價值”的使命，以客戶為中心，以提升客戶問題解決效率為重點，以提高客戶經(jīng)理履職能力為突破口，扎實做好客戶服務(wù)“最后一公里”，全力提升供電服務(wù)能力及供電服務(wù)水平。

　　(來源：興義供電局 許彬彬 楊婷)