隨著今年最長假期的來臨，人們的消費信心不斷增強。據(jù)商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，8月份消費品市場實現(xiàn)今年以來首次正增長，消費市場已進入“金九銀十”消費旺季。朋友們在網(wǎng)絡(luò)購物的同時，也要做好安全防范，記住這類冒充網(wǎng)購客服詐騙方式，讓不法分子無可乘之機。

　　“我是某某網(wǎng)購平臺客服，您之前在我店鋪買的東西出現(xiàn)質(zhì)量問題，現(xiàn)將給您退款...”“由于快遞不慎丟失，現(xiàn)給您進行賠付......”如接到這種電話，一定要警惕，我州已有市民被騙，這都是冒充客服詐騙的套路！

　　當你在網(wǎng)上愉快買買買的同時，假冒電商客服的網(wǎng)絡(luò)詐騙團伙也在蠢蠢欲動，其中很典型的一種就是冒充客服退款詐騙。

/真實案例 /

　　2020年9月26日，安龍縣XX派出所接到電話報警稱：“自己被詐騙了”，請求幫助處理。

　　接到報警后，經(jīng)了解：報警人姓王，是安龍縣本地人。當日，王女士接到一自稱唯品會客服的電話，對方稱王女士在唯品會上購買的身體乳商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，需要退款理賠給王女士，并準確的報出了王女士的訂單編號、購買日期、甚至運輸快遞單號、到貨日期。后提出添加王女士的QQ，使用QQ語音電話教王女士進行操作，以到支付寶申請開通客服理賠通道為由，誘導(dǎo)王女士將自己的銀行賬戶及驗證碼告知對方。對方分別于當日11時17分、59分將王女士銀行賬戶內(nèi)的15897元、3540元轉(zhuǎn)入了對方的銀行賬戶，王女士共計被詐騙19437元。

/真實案例 /

　　興義市周女士被冒充客服詐騙15399元。

　　2020年9月14日，周女士在興義市家中接到陌生電話，對方自稱是淘寶客服，說其八月份在淘寶上購買的尿不濕“訂單號：1191345922xxxxx，購買時間：2020年8月21日，物流平臺名稱：順豐速運，物流訂單號：300137xxxxx，發(fā)貨時間：2020年8月21日，收貨時間：2020年8月23日”(信息全部準確)，有質(zhì)量問題，要對其進行三倍賠償。

　　然后對方叫周女士添加該客服QQ發(fā)訂單截圖，后該客服又讓周女士先后添加了4個理賠客服的QQ!以申請理賠為由，分別讓周女士以掃描二維碼、充值Q幣、轉(zhuǎn)賬等方式對周女士進行詐騙，對方承諾24小時內(nèi)把保證金及理賠款一并退還，過后一直未兌現(xiàn)承諾，周女士打電話給對方發(fā)現(xiàn)打不通，QQ也被對方刪除，才發(fā)現(xiàn)被騙，共計損失15399元。

/詐騙手段 /

　　重要環(huán)節(jié)

　　他們會用各種各樣的退款理由和借口來忽悠您

　　1、“我們操作失誤，把您設(shè)置成批發(fā)商賬號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業(yè)務(wù)嗎?”

　　2、“您購買的XX商品檢測不合格，長期使用會對您的身體造成危害，我們在收回商品給您雙倍賠償哦~親。”

　　3、“快遞貨車起火，您的包裹正在燃燒。我們是快遞公司的，要給您退款。”

　　......

/反詐提醒 /

　　1、電商平臺的官方客服不會添加你的QQ、微信好友，一切操作請在該平臺進行;

　　2、對方一旦讓你操作轉(zhuǎn)賬或者借唄這類借貸產(chǎn)品，統(tǒng)統(tǒng)不要理會;

　　3、銀行驗證碼和各類密碼更要小心保管，不要點開對方發(fā)來的退款鏈接;

　　4、無論是冒充支付寶后臺客服，還是冒充淘寶店家客服或快遞員，最后都是為了達到誘騙受害人轉(zhuǎn)賬的目的。因此，在接到此類電話時，不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬，直接與官方平臺或快遞公司客服聯(lián)系，避開騙子們設(shè)下的陷阱;

　　5、網(wǎng)購?fù)丝钫埻ㄟ^正規(guī)渠道，要求私下轉(zhuǎn)賬的都是騙子。

　　來源：黔西南州反詐騙中心